RMA 交換について
顧客が RMA を通じて資材の返品または破棄を承認された場合は、修理ステップの完了後、それらの資材を在庫内の新品目または同品目と交換することができます。
次の手順に従います。
[RMA 明細品目] フォームの [交換品明細] タブを使用して、次の情報を取り込みます。
- 在庫内の品目を交換品として送る必要があるかどうか
- 顧客に送る資材が修理済みであるかどうか
- 送る必要がある品目の数
- 追加費用があるかどうか
- この交換オーダを既存の受注オーダに添付するかどうか
次のような場合は警告が表示されます。
- 顧客が与信保留中であるか、または現在の未払残高が与信限度を超えている。
- 明細/発行が既にシステムに存在する。
- 参照する受注オーダの顧客が RMA の顧客と異なる。