Replanification RV

Utilisez l'écran Replanifier RDV pour modifier un rendez-vous planifié pour un agent.

Les informations entrées dans cet écran affectent tous les rendez-vous actuels affichés dans l'écran RV service.

Vous pouvez effectuer des mises à jour de données en masse en affectant un nouveau statut agent ou rendez-vous.

Lancez l'écran Replanifier les rendez-vous en cliquant sur Replanifier les rendez-vous dans l'écran RV service.
Indiquez les informations suivantes pour le rendez-vous :

Agent

Sélectionnez un agent valide dans la liste, si l'intention est de faire passer tous les rendez-vous de leur agent actuel à un nouvel agent.

Statut RV

Sélectionnez un statut de rendez-vous valide dans la liste, si l'intention est de faire passer tous les rendez-vous de leur statut actuel à un nouveau statut.

Déplacer RDV d'au moins

Pour déplacer tous les rendez-vous de la même durée, indiquez une durée avec laquelle les déplacer. Utilisez ce champ pour déplacer un groupe de rendez-vous.
La méthode de planification s'affiche. La méthode peut être infinie ou finie.
Sélectionnez Util. heures dispo de l'agent si l'algorithme de replanification doit observer les heures par jour désignées pour l'agent planifié.
Sélectionnez Util. fin travail des profils affichage si l'algorithme de replanification doit observer les fins de travail désignées sur les profils d'affichage pour éviter les affectations hors heures de travail.
Cliquez sur OK pour achever la replanification.
Cliquez sur Annuler si vous ne voulez pas replanifier le rendez-vous.

Après avoir cliqué sur OK, les rendez-vous de la grille principale sont marqués comme modifiés. Vous pouvez examiner les modifications avant l'enregistrement.

Si vous n'enregistrez pas dans l'écran RV service, cela peut entraîner la suppression des modifications.