Utilisation du Bureau programme

Utilisez le Bureau programmation dans les écrans Programmation calendrier et Ordonn. en attente pour afficher et prendre des rendez-vous. Pour utiliser le Bureau programme, procédez comme suit :

  1. Indiquez les informations suivantes pour filtrer le Bureau programme :
    Vue
    Dans l'écran Programmation calendrier, sélectionnez une mise en page à utiliser pour l'affichage des données :
    • Jour : affiche le jour sélectionné, incrémenté en heure.
    • Semaine : affiche la semaine sélectionnée, incrémentée en jour et heure.
    • Mois : affiche le mois sélectionné.
    • Jour chronologie : affiche le jour sélectionné, incrémenté en heure pour les agents sélectionnés.
    • Jours chronologie : affiche les jours sélectionnés pour les agents sélectionnés.
    • Semaine chronologie : affiche la semaine suivant le jour sélectionné, incrémentée en jour pour les agents sélectionnés.
    • Mois chronologie : affiche le mois suivant le jour sélectionné, incrémenté par jour pour les agents sélectionnés.
    • Jour agents : affiche le jour sélectionné, incrémenté en heure pour les agents sélectionnés.
    • Semaine agents : Affiche la semaine sélectionnée, incrémentée en jour pour les agents sélectionnés.
    Dans l'écran Ordonn. en attente, sélectionnez la mise en page à utiliser pour l'affichage des données :
    • File att. agent quot.
    • Ouvr. file att. agent
    Profil
    Sélectionnez un profil pour contrôler comment et quoi s'affiche. Les profils peuvent être créés et mis à jour dans l'écran Profils programme service.
    Agents
    Sélectionnez une méthode de filtre permettant de contrôler les informations agent affichées.
    Codage coul.
    Sélectionnez le type de composant à utiliser pour déterminer le mode d'affichage des couleurs dans le Bureau programmation. Le codage couleur est mis à jour dans l'écran Codage couleur.
  2. Cliquez sur l'image de calendrier pour sélectionner les dates à afficher dans le Bureau programmation. Pour afficher une période telle qu'une semaine ou un mois, cliquez sur le premier et le dernier jour de la plage que vous voulez afficher.
  3. Cliquez sur Sélection d'agent pour ouvrir l'écran modal Sélection d'agent.
  4. Cliquez sur Sélection tâche pour lancer l'écran modal Sélection tâche.
  5. Dans l'onglet Sélectionner l'agent, sélectionnez l'agent pour lequel afficher les rendez-vous.  
  6. Sélectionnez les options suivantes dans le menu Activités :

    Ajt RDV un seul jour : Ouvrez l'écran RDV service.

    Ajt RDV &plusieurs jrs : Ouvrez l'écran Progr. service sur plusieurs jours.

    Affect. agent : Ouvrez l'écran Affectation planif. service.

    Création rapide OS : Ouvrez l'écran Création ODS (rapide).

    Création incident (rapide) : Ouvrez l'écran Création incident (rapide).

    Sélection d'agent : Ouvrez Programme agent (état).

    Sélection tâche : Ouvrez l'écran Sélection tâche.

    Tâches à planifier : Ouvrez l'écran Sélection tâche, filtré pour afficher uniquement les tâches marquées comme étant À ordonnancer.

    Aperçu avant impr. : Affichez un aperçu de la sortie qui est imprimée du bureau Programme.

    Impr. : Impr sortie Bureau programme

    Actualiser programmes : Actualisez la collection Programmes et réappliquez les filtres.

    Recharger donn. sys. : Rechargez les paramètres de planification et les données justificatives (section, certification, compétences et agents) qui forment les listes de filtre.

  7. Sélectionnez les options suivantes dans le menu Carte :

    Exporter tout : Exportez tous les rendez-vous dans l'écran Carte.

    Eff. carte : Effacez tous les rendez-vous de l'écran Carte.

  8. Sélectionnez les options suivantes dans le menu Paramétrage :

    Afficher profils : Ouvrez l'écran Profils programme Service.

    Codage coul. : Ouvrez l'écran Codage couleur programme service.

    Paramètres planification : Ouvrez l'écran Paramètres de programme service.

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