Définition des paramètres de programme

Lancez l'écran Paramètres de programme SAV.

Sur l'onglet Princ., indiquez les informations suivantes :

Assign Lead Partner: Cochez cette case pour affecter l'agent affecté sur un rendez-vous comme agent responsable de l'OS.
Code évnmt affect.: Sélectionnez le code à utiliser avec un événement lorsqu'un rendez-vous est lié à un incident.
Prem adr agent: Sélectionnez l'adresse pour déterminer le point de départ lors du tracé d'un itinéraire dans l'écran Carte.
Dern. adresse agent: Sélectionnez l'adresse pour déterminer le point d'arrivée lors du tracé d'un itinéraire dans l'écran Carte.
Méthode planif./défaut: Sélectionnez la méthode à utiliser lors de l'entrée d'un nouveau rendez-vous : Jour unique ou plusieurs jours.
Pour plus d'informations, reportez-vous à Méthode de planification.

Indiquez les informations suivantes concernant le Bureau programme :

Affich. pour agent: Sélectionnez la méthode à utiliser pour afficher les informations agent.
Format date en-tête: Sélectionnez le format à utiliser pour afficher la date lorsque le mode affichage est défini sur Agent/jours, Sem. travail ou Jour/heure agent.
Pour des détails concernant la syntaxe pour un format personnalisé, reportez-vous à Définition des formats de date d’en-tête.

Dans la section Ordre affect., indiquez l'ordre de sélection à l'aide de la colonne Ordre champs et des cases à cocher Requis. Vous pouvez marquer chaque champ comme requis si les valeurs vides sont exclues.

Sur l'onglet Courriel, indiquez les informations suivantes pour les notifications de rendez-vous :

Type courriel

Sélectionnez le type de courriel à utiliser.

Serveur crriel

Indiquez le serveur à utiliser avec le courriel.

Modèle crriel

Indiquez un modèle à utiliser pour le courriel. Utilisez le symbole dièse (#) avant et après le nom de propriété de champ pour remplacer des valeurs de l'écran. Suivez cet exemple pour le modèle de courriel :

ID agent : #PartnerID# (#PartnerName#)

A été affecté à #RefType# #RefNum#: #Description#

Le rendez-vous est planifié pour #ApptStartDate#

Enregistrez les paramètres.