Utilisation de la console agent pour afficher les affectations

Utilisez la console agent pour afficher rapidement les incidents, transactions et programme pour un agent sélectionné.

Indiquez les informations suivantes :

Agent

Sélectionnez l'agent pour lequel afficher des informations.

Statut

Sélectionnez le statut Ouvert ou Achevé pour filtrer les incidents par statut.

Plage dates

Sélectionnez la plage de dates calendaires à inclure dans les résultats.
Utilisez les boutons suivants sur l'écran :
- Début M-O : Commencez la collecte de données des heures de travail de l'agent pour un article sélectionné.
- Fin M-O : Arrêtez la collecte de données des heures de travail de l'agent pour un article sélectionné.
- Transactions : Ouvrez l'écran Transactions OS.
Les informations suivantes associées à l'opération s'affichent :
- Client
- Article et description
- Art. du client
- Date de début et date de fin