Achèvement d'un incident et consultation historique de statut

Lorsqu'un incident est achevé, indiquez le statut approprié (Fermé, Achevé ou n'importe quel statut utilisé par votre société pour indiquer l'achèvement) dans le champ Code statut sur l'écran Incidents. (Lorsque vous définissez les codes statut sur l'écran Codes statut service, vous déterminez les statuts qui indiquent l'achèvement en cochant la case Fermé.) Pour un incident dont le statut est Terminé, tous les champs sauf le champ Code statut sont désactivés sur l'écran Incidents.

Vous pouvez consulter l'historique de toutes les modifications au code statut de cet incident, par exemple pour voir si l'incident était en suspens à n'importe quel moment ou s'il avait été ouvert et fermé plusieurs fois. Pour ce faire, cliquez sur Historique sur l'onglet Statut de l'écran Incidents. L'écran Histo statuts incidents s'affiche. Chaque fois que le code statut d'incident est modifié, un instantané des autres informations a été stocké : gestionnaire, date de la modification et utilisateur.

Cliquez sur Détails sur l'écran Histo statuts incidents pour lancer l'écran Incidents, lié à un incident sélectionné.

Cliquez sur Afficher actuel sur la carte pour afficher les coordonnées GPS de la ligne actuellement sélectionnée sur l'écran Carte.

Cliquez sur Afficher collecte sur la carte pour afficher les coordonnées GPS pour tous les enregistrements de la grille dans un tracé sur l'écran Carte.