Utilisation des boutons de l'écran Détail rendez-vous - Service

Utilisez les boutons en haut de l'écran Détail rendez-vous - Service, comme décrit dans la table. Les boutons affichés sur l'écran changent en fonction de la référence du rendez-vous actuel. Si la référence est un OS, tous les boutons s'affichent. Si la référence n'est pas un OS, seuls les boutons Nv incident, Nouveau RDV et Motif/résolution incident s'affichent.


Bouton	Description
Début/fin M-O	Sélectionnez Début/fin M-O pour indiquer le début M-O ou la fin M-O d'une opération. Si l'utilisateur n'a pas encore pointé, le fait de sélectionner Début/fin M-O pointera l'utilisateur et affichera la date et l'heure de pointage début. Si l'utilisateur a pointé pour l'OS actuel, sélectionnez Début/fin M-O pour ouvrir l'écran Saisie M-O OS - Service et afficher l'OS, la ligne, l'opération, les informations sur le code travail de l'agent associés ainsi que la durée du travail en fonction du temps écoulé depuis que l'utilisateur a pointé. Sur un appareil mobile, si l'utilisateur a actuellement pointé début pour un autre OS, un message s'affiche pour vous demander si vous voulez pointer début pour le nouvel OS. Si vous sélectionnez Oui, l'écran Saisie M-O OS - Service s'ouvre et affiche les informations décrites ci-dessus. Dans l'arrière-guichet (back office) ou sur d'autres appareils, si l'utilisateur a actuellement pointé début pour un autre OS, le système demande de pointer fin l'OS actuel avant la saisie de l'heure de pointage début pour le nouvel OS.
Composants	Sélectionnez Composants pour ouvrir l'écran Saisie composant OS - Service qui affiche les informations sur l'OS, la ligne et l'opération associées. Utilisez cet écran pour enregistrer tous les composants de stock utilisés lors de l'exécution du travail.
M-O	Sélectionnez M-O pour ouvrir l'écran Saisie M-O OS - Service qui affiche l'OS, la ligne, l'opération et le code travail de l'agent associés. Utilisez cet écran afin d'enregistrer le temps requis pour une opération et le type de main-d'œuvre exécuté. Vous pouvez passer cette étape si vous utilisez la fonctionnalité Début/fin main-d'œuvre.
Divers	Sélectionnez Divers pour ouvrir l'écran Saisie divers OS - Service qui affiche l'OS, la ligne, l'opération et le code divers de l'agent associés. Utilisez cet écran pour enregistrer des frais, tels que location de véhicule, repas ou achats inattendus de matériel effectués lors de l'exécution du service.
Motif/Résolution	Sélectionnez Motif/Résolution pour ouvrir l'écran Motif/Résolution OS - Service ou Motif/résolution incident - Service. Utilisez ces écrans afin de modifier et d'ajouter des motifs et résolutions pour l'OS ou l'incident sélectionné.
Ordre de travail	Sélectionnez Ordre de travail pour ouvrir l'écran Ordre de travail - Service dans lequel vous pouvez afficher tous les frais de composant, M-O et divers qui ont été saisis pour l'OS sélectionné. Vous pouvez également utiliser cet écran pour saisir la signature d'un client.
Incident	Sélectionnez Incident pour ouvrir l'écran Nv incident - Service. Utilisez cet écran pour enregistrer les problèmes survenus lors du travail sur site.
Nouveau RDV	À sélectionner pour ouvrir l'écran Nouveau RDV - Service. Utilisez cet écran pour créer un nouveau rendez-vous pour la référence associée au rendez-vous actuel.