Génération des ordres de remplacement

Ce processus crée une commande client pour les articles que vous envoyez au client en remplacement des composants dont le retour a déjà été autorisé.

Remarque :

L'article indiqué doit être disponible dans l'écran Articles.
L'unité de mesure doit figurer dans le fichier Unités de mesure.
Si une commande client originale est référencée, elle doit être de type Standard (et non Ouvert).
L'ARM doit avoir un statut Ouvert (et non Arrêté, Fermé ou Historique).

Dans l'écran Lignes d'ARM, sélectionnez une ARM. L'ARM doit présenter un statut Ouvert.
Pour créer une nouvelle ligne d'ARM, sélectionnez Actions>Nouveau.
Renseignez les champs de l'onglet Général permettant de décrire la commande et la ligne client d'origine.
Sauvegardez l'enregistrement.
Dans l'onglet Lignes remplct, sélectionnez l'article à retourner et indiquez la quantité à remplacer.
Vous pouvez également effectuer l'une des actions suivantes :
- Pour créer une nouvelle commande et numéro de ligne, laissez vide les champs Commande et N° ligne.
- Pour que le système ajoute la nouvelle ligne à une commande client existante, sélectionnez le numéro de cette commande.
- Si vous entrez un nouveau numéro de commande, avec ou sans numéro de ligne, le système crée automatiquement la commande correspondante (et la ligne le cas échéant).
Sauvegardez l'enregistrement. Le système active le bouton Générer.
Cliquez sur Générer. A l'issue de la génération de la commande, les nouveaux numéros de commande client et de ligne apparaissent dans l'onglet Lignes remplct. Le numéro d'ARM et le numéro de ligne ARM associé de l'autorisation de retour s'affichent dans l'enregistrement Lignes de cde nouvellement généré.

Remarque : Des messages d'avertissement s'affichent pendant la génération dans les cas suivants :

Le client est en blocage crédit ou le solde en retard est supérieur à la limite de crédit.
La ligne/le lancement existe déjà dans le système.
Le remplacement a déjà été généré.
La commande client que vous référencez correspond à un autre client que celui de l'ARM.
Le site de génération de l'ARM n'est pas le site d'origine de la commande client.