À propos des remplacements ARM
Lorsque les clients sont autorisés à retourner ou à détruire les composants par ARM, vous pouvez prévoir de remplacer les composants par d'autres articles stockés ou bien de les faire réparer.
Voici la méthode à suivre :
Vous devez consulter l'onglet Lignes remplct de l'écran Lignes d'ARM pour répondre aux questions suivantes :
- Un article inventorié peut-il être envoyé en remplacement?
- Le ou les composants envoyés au client ont-ils été réparés?
- Quelle est la quantité d'articles à envoyer?
- Des frais supplémentaires seront-ils appliqués?
- Voulez-vous associer cet ordre de remplacement à une commande client?
Un message d'avertissement s'affiche dans les cas suivants :
- Le client est en blocage crédit ou le solde en retard est supérieur à la limite de crédit.
- La ligne/le lancement existe déjà dans le système.
- La commande client que vous référencez correspond à un autre client que celui de l'ARM.