Etapes de la fonctionnalité ARM

L'autorisation de retour des marchandises (ARM) est le processus utilisé pour gérer le renvoi de produits endommagés ou défectueux par les clients, et l'émission de crédit, le remplacement ou la réparation effectués en compensation.

Remarque :  Le système affiche des messages d'erreur ou d'avertissement si vous renvoyez un élément marqué obsolète ou dormant.

Utilisez la procédure ci-dessous pour autoriser le retour ou le rejet de marchandises, et pour créer un enregistrement officiel de tous les accords passés avec le client concernant la compensation et les autres conditions.

  1. Création d'un en-tête d'ARM.
  2. Création de lignes d'ARM.
  3. Dans l'écran Trans de retour d'ARM, acceptez les composants qui ont été retournés par les clients.
  4. Réparation ou reprise de l'article retourné si nécessaire.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Création d'un ordre de reprise.

Remarque :  Vous pouvez supprimer les entrées du journal des lignes d'ARM dans l'écran Suppr Entrée d'enreg. ligne ARM (util).
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