Utilizar la mesa trabajo administración de servicios

La Mesa de trabajo de administrador de servicio está diseñada para que el administrador supervise los presupuestos del equipo de ventas, la preparación y revisión de la facturación, la satisfacción del cliente, la aprobación de gastos y recursos generales.

La Mesa de trabajo de administrador de servicio utiliza de forma predeterminada estos números críticos:

Tiempo medio entre reparaciones
Margen de porcentaje PAF
Número de SRO para presupuestar
Tiempo medio transcurrido entre reparaciones
Piezas pendientes de SRO
Utilización de mano de obra
Margen de porcentaje

Botones

Utilice estos botones para abrir otros formularios:

Realizar facturación: Haga clic en este botón para abrir un formulario de navegación que detalle los pasos comunes a la hora de preparar una SRO para facturación.
Administración de recursos: Haga clic en este botón para abrir un formulario de navegación que enumere las tareas de mantenimiento de recursos generales.
Ajustar precio de servicio: Haga clic en este botón para abrir un formulario de navegación que muestre un diagrama de dónde se extraen los precios del trabajo de servicio realizado.
Aprobación de gastos: Haga clic en este botón para abrir un formulario de navegación que defina el proceso de aprobación y denegación de gastos.
Recopilación de pago con tarjeta de crédito/Pagar con tarjeta de crédito: Si la interfaz de la tarjeta de crédito tiene licencia y se ha instalado, se muestra este botón. Haga clic en este botón para abrir un formulario que recopile la información de la tarjeta de crédito para su autorización y pago.

Números críticos

La Mesa de trabajo de administrador de servicio estándar, proporciona seis números críticos a nivel de sistema. Para comprender mejor el cálculo de un número crítico, haga clic con el botón secundario en el índice y seleccione Configuración para leer la definición del cálculo en el formulario Configuración de números críticos del número en cuestión.

Para cambiar el número crítico que se muestra, haga clic con el botón secundario en el índice y seleccione Número crítico, a continuación seleccione un número distinto.

Para alterar el tipo de índice, haga clic con el botón secundario en el que desee cambiar y seleccione Mostrar tipo.

Opciones

Seleccione de estas opciones:

Artículos más activos: Seleccione este botón de radio para enumerar los artículos sobre los que ser realizan trabajos más a menudo.
Clientes de alto volumen: Seleccione este botón de radio para enumerar los clientes que han hecho la mayoría de negocios del año hasta la fecha, en servicio.
Mejores cierres de socio: Seleccione este botón de radio para enumerar socios que cerraron la mayoría de SRO del mes hasta la fecha.
Socios con mejor desempeño: Seleccione este botón de radio para enumerar socios que generaron la mayor cantidad de ingresos del mes hasta la fecha.

Cuadrícula de orden de servicio

La cuadrícula SRO dirige la mitad inferior del formulario. Utilice la barra de herramientas estándar para manipular los datos de SRO. Es compatible con la funcionalidad Filtro-en-lugar.

Las columnas en la cuadrícula son campos de SRO estándar. Para mantener estos campos del SRO, haga clic con el botón secundario en la columna Número de SRO y seleccione Detalles. Utilice la ayuda en línea del formulario Órdenes de servicio para saber más acerca de cada campo.

Nota: Las tablas extendidas de usuario (TEU) son compatibles dentro de la cuadrícula de SRO.

Utilización

Este número crítico específico de orden de servicio, muestra el porcentaje medio de uso para Órdenes de servicio en un rango de fechas dado.

Porcentaje de margen

Este número crítico específico de orden de servicio, muestra el porcentaje medio de margen para Órdenes de servicio en un rango de fechas dado.

Nota: Utilice la barra de desplazamiento horizontal entre la cuadrícula Órdenes de servicio y los detalles de los datos para ajustar la vista. Mueva el control deslizante para aumentar el número de filas visibles en la cuadrícula Órdenes de servicio. Después de filtrar los datos del artículo, revise los resultados si todas las filas se muestran en la pantalla sin necesidad de deslizarse arriba y abajo. Después de seleccionar el SRO cuyos datos detallados desee ver, mueva la barra deslizante hacia arriba para aumentar el espacio adjudicado para que muestre más filas en la vista en detalle de datos.

Opciones adicionales

Seleccione entre estas opciones adicionales en el formulario:

Línea/Oper: Seleccione este botón de radio para enumerar las operaciones dentro de sus respectivas líneas.
Transacciones reales: Seleccione este botón de radio para mostrar todas las transacciones reales (registradas) del SRO.
Detalle de la transacción: Seleccione este botón de radio para mostrar toda la información de la transacción para cada SRO/línea/operación.
Análisis de transacción: Seleccione este botón de radio para mostrar valores estimados, planeados y reales en una estructura plana que proporcione el coste, precio y margen derivado de las columnas para su análisis.
Cambios/préstamos pendientes: Seleccione este botón de radio para enumerar una orden de servicio si está ligada a cambios y préstamos vencidos.
Historial de facturas: Seleccione este botón de radio para mostrar la actividad de la factura ligada a la SRO.
Motivo/resolución: Seleccione este botón de radio para mostrar registros de motivo y resolución asociados a la SRO.
Reembolsos: Seleccione este botón de radio para mostrar todas las transacciones de reembolso de la orden de servicio.