CustomerInteractionFollowUpAlert
Utilice este controlador de eventos para notificar automáticamente a los usuarios móviles cuando una interacción del cliente tenga una fecha de seguimiento igual a la fecha actual. Para recibir esta alerta, los usuarios móviles deben suscribirse a CustomerInteractionFollowUpAlert. La notificación será un correo electrónico externo y un mensaje enviado al formulario Bandeja de entrada de SyteLine.
Este es el texto de la notificación que se envía:
To: sluser
Subject: Customer Interaction Follow-Up Alert
Body: Follow-Up is due for the company company_name interaction with topic topic_description and interaction date interaction_date on current_date.El cuerpo del correo electrónico contiene todas las interacciones de cliente en las que PublicationSubscriber.KeyValue = CustNum tenga una fecha de seguimiento igual a la fecha actual y un estado activo. El cuerpo del mensaje puede contener unos 4.000 caracteres, en unas 40 líneas. Si el cuerpo del mensaje tiene más de 4.000 caracteres, se creará otro correo electrónico con el resto de oportunidades que no entraron en el correo electrónico anterior.
Información variable
| Variable | Descripción |
|---|---|
| sluser | El usuario móvil que se suscribe a esta alerta. Se utiliza la dirección de correo electrónico principal del usuario (del formulario Usuarios). |
| company_name | El nombre de la empresa para la que ha vencido la fecha de seguimiento. |
| topic_description | La descripción del tema para el que ha vencido la fecha de seguimiento. |
| interaction_date | La fecha en la que se produjo la última interacción. |
| current_date | La fecha actual, que es la fecha de vencimiento para el seguimiento. |
Evento e IDO asociados
El evento CustomerInteractionFollow-UpAlert para el IDO SLInteractions desencadena esta notificación cuando la fecha actual es igual a la fecha de vencimiento para la interacción. Esta alerta debería ejecutarse según un patrón programado. Se activa a las 9.00 a.m. de forma predeterminada y puede programarse para ejecutarse con el activador de eventos.