Avise a los usuarios sobre una interacción de cliente - Controlador de eventos de flujo de trabajo
Utilice este controlador de eventos para notificar automáticamente a los usuarios de SyteLine cuando se añada una nueva interacción a la página Interacciones del portal del cliente o del distribuidor.
Para recibir esta notificación, los usuarios de SyteLine deben estar suscritos a la publicación SLCustomerInteractionAlert. La notificación puede ser un correo electrónico externo o un mensaje enviado al formulario Bandeja de entrada de SyteLine.
Texto de notificación
To: sluser
From: portaluser
Subject: Customer Interaction Text Entered
Body: Customer customername entered text for interaction interactionId:
interactiontext
Do not reply to this message via email. Please use the Customer Interactions form. Información variable
| Variable | Descripción |
|---|---|
| sluser | El usuario de SyteLine que se suscribe a esta alerta y que responde a las interacciones del cliente. Se utiliza la dirección de correo electrónico principal del usuario (del formulario Usuarios). |
| portaluser | El usuario del portal que introduce el texto de interacción. |
| customername | El nombre de cliente del usuario del portal. |
| interactionId | El ID de interacción asignado a la interacción en el formulario Interacciones del cliente de SyteLine. |
| interactiontext | El texto de la interacción introducido por el cliente de esta interacción. |
Evento e IDO asociados
El evento IdoOnItemInsert de IDO SLInteractionDetails desencadena esta notificación.