Órdenes de servicio que implican un préstamo

A veces un cliente necesita un artículo de préstamo mientras se realiza el servicio en un artículo defectuoso. Siga estos pasos para crear un tipo de SRO para un artículo de préstamo:

  1. Abra el formulario Tipos de orden de servicio para añadir un nuevo tipo de SRO de préstamo.
  2. En el campo Tipo de SRO, especifique Préstamo.
  3. En el campo Descripción, especifique Servicio con préstamo.
  4. En el campo Código de producto, seleccione la cuenta adecuada.
  5. Guarde el nuevo tipo de SRO.
  6. Abra el formulario Plantillas de orden de servicio y filtre por la nueva SRO Préstamo.
  7. En la ficha Líneas/Operaciones, haga clic en Líneas para abrir el formulario vinculado Líneas de orden de servicio.
  8. Añada una línea nueva para el artículo que se envía al cliente y especifique esta información:
    Cantidad
    Especifique 1. Después de crear la SRO, el sistema actualiza este valor.
    Código de factura
    Seleccione Lista.
    Tipo línea
    Si no se ha establecido ya, seleccione Préstamo.
  9. Guarde la nueva línea.
  10. Añada una nueva línea para el artículo que se devuelve y especifique esta información:
    Cantidad
    Especifique -1 para mostrar que el cliente va a recibir un artículo. Después de crear la SRO, el sistema actualiza este valor.
    Código fac
    Seleccione Lista.
    Días cambio
    Especifique el número de días que tiene el cliente para devolver el artículo por crédito completo.
    Tipo línea
    Si no se ha establecido ya, seleccione Préstamo.
  11. Siga los pasos para un intercambio de unidad para crear una incidencia para el préstamo. Asegúrese de especificar la SRO de préstamo creada recientemente.
  12. Siga los pasos en Gestionar una llamada de soporte que requiera una orden de servicio para registrar los gastos de material, mano de obra y varios.
  13. Como opción, ejecute el Informe de préstamos pendientes de orden de servicio para hacer un seguimiento de dónde está ubicado el material de préstamo.
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