Información general sobre programación frente a despacho
Despacho
El despacho tiene el propósito de gestionar escenarios en los que la tarea se asigna a un socio usando el siguiente intervalo de tiempo disponible.
Si su negocio programa habitualmente una tarea cada vez, haga clic en en el formulario Incidencias o en el formulario Órdenes de servicio para crear la cita en el formulario Despacho de programa de servicio.
El formulario Despacho de programa de servicio intenta identificar el mejor socio disponible haciendo coincidir la duración requerida por las tareas con el siguiente socio disponible que tenga las aptitudes, certificaciones y área de cobertura adecuadas.
Haga clic en en el formulario Despacho de programa de servicio para generar un registro de cita de programación para el socio especificado.
Programacn
Programación se utiliza cuando el programador quiere ver todos los programas de socio y colocar manualmente la cita para las nuevas tareas en un intervalo de tiempo.
Si su negocio normalmente está en colas de tareas múltiples y luego las programa sobre la base del socio más tarde, seleccione A programar en cada incidencia. A continuación, abra el formulario Programación del calendario para crear las citas.
El formulario Programación del calendario se suele abrir a todas horas, y el programador arrastra y coloca citas desde la cuadrícula Tareas a programar sobre la cuadrícula de calendario. Una vez que la cita esté en la cuadrícula, se asignará el socio y se borrará la opción A programar en la incidencia.