Acerca de las citas

Uso de las citas

Las citas se muestran en el panel de programación en el formulario Programas. En ese formulario, puede programar citas para el trabajo de servicio o para el tiempo personal o los días festivos.

Puede programar múltiples citas contra una incidencia u orden e servicio para apoyar los escenarios de trabajo multidía o devolver visitas.

Completar una cita no completa la incidencia u orden de servicio asociada.

Estado de la cita

Las citas tienen su propio estado que es independiente de una incidencia u orden de servicio. Estos estados se usan para el seguimiento. Por ejemplo, una cita puede tener un estado de En sitio si el socio está actualmente trabajando en la incidencia u orden de servicio en el sito.

Utilice el formulario Códigos de estado de cita de servicio para configurar y mantener esos estados.

Tipos de citas

En el formulario Tipos de citas de servicio, configure los códigos que desee usar para clasificar las citas. Estos tipos definidos por el usuario se utilizan en toda la funcionalidad de programación.