Acerca de los socios
- Empleados: Se usa cuando una empresa utiliza al personal interno para realizar un servicio.
- Clientes: Se usa cuando una empresa utiliza la red del proveedor para realizar un servicio.
- Proveedores: Se usa cuando un usuario es un distribuidor de un producto pero utiliza recursos del fabricante para realizar el servicio.
Despacho/programación de socio
Puede programar un socio para gestionar varias tareas de servicio, incidencias, eventos y órdenes de servicio incluidas. Utilice estos formularios para configurar y mantener programas para socios:
- Socios: En la ficha Programación, especifique un programa semanal para el socio.
- Utilidad Crear socio: Utilice este formulario para hacer una creación de socios y programas en masa.
Emisión de gastos a órdenes de servicio
Los socios pueden emitir materiales, registrar horas de mano de obra y hacer un seguimiento de gastos varios en los que se haya incurrido durante las llamadas de servicio. Puede facturar estos gastos al cliente o registrarlos como gastos de garantía. Según se emiten materiales a una orden de servicio, el inventario se libera automáticamente y se actualizan los valores de las cantidades en existencias. Cuando se registra una transacción de mano de obra, el sistema aplica cualquier gasto de fabricación existente fijo o variable al departamento asignado al socio.
Reembolsos de socio
A veces, un socio puede que no sea empleado de la empresa que provee el servicio. En estos casos, el socio puede necesitar el reembolso de las transacciones de material o mano de obra que se hayan registrado en una orden de servicio. Después de completar el servicio y de que el socio informe de los gastos, el sistema crea registros para que se reembolsen los gastos del socio.
También se puede reembolsar los gastos varios de los socios, como comidas y alojamiento.