Creación rápida de incidencias

Puede especificar rápidamente una lista sencilla de información para crear una incidencia en el formulario Creación rápida de incidencia:

Especifique el Propietario de la incidencia, que es el socio responsable de resolver la incidencia. La SSR se predetermina con la ID de socio del usuario que registra la incidencia. Si éste es un entorno multisitio, especifique el sitio (ubicación) de la SSR y el Propietario.
Especifique un Código de prioridad para la incidencia.

Para obtener más información, consulte Configuración de códigos de prioridad que establezcan tiempos de respuesta para las incidencias.
Especifique un Código de estado o use el valor predeterminado del formulario Parámetros de servicio.
Especifique la ID de cliente, Nombre y dirección de Enviar a. Si el cliente existe, puede seleccionar esta información desde el menú desplegable.
Como opción, especifique la Unidad y/o Artículo con el que se relaciona la incidencia.
Especifique el nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono del Contacto. Si el contacto existe, puede seleccionar esta información del menú desplegable.
Especifique un Motivo general y un Motivo específico para clasificar la incidencia. Estos motivos están definidos en el formulario Motivos de servicio.
Especifique cualquier Nota acerca de la incidencia.
Haga clic en OK para guardar los cambios o en Cancelar para salir del formulario sin guardar. Si necesita añadir inmediatamente más información sobre la incidencia, haga clic en OK y abrir form de inc.

Más tarde, podrá actualizar y mantener la incidencia en el formulario Incidencias.