Ver entradas de la Base de conocimientos

  1. Si ya se ha incluido un ID de base de conocimientos en una incidencia, haga clic en el botón Ver para visualizarlo en el formulario Base de conocimientos.

    La parte superior de la pantalla indica cuando y quién ha creado la entrada, y cuando y quién lo actualizó por última vez.

  2. Al visualizar una entrada, puede hacer clic en Copiar para copiar la información del registro actual al portapapeles del sistema para pegarlo a otra aplicación.