Formulario Creación de entradas de la BC desde la base de conocimiento
- Especifique esta información cuando cree una entrada de base de conocimiento:
- Especifique el estado: Pendiente, Publicado o Retirado.
- Indique si esta entrada estará disponible para los clientes y/o socios a través de la web de Gestión de servicio.
- Especifique la categoría de la base de conocimiento a la que pertenece la entrada, si es pertinente.
- Especifique palabras clave que se puedan utilizar para ubicar fácilmente el registro durante la búsqueda. Estas palabras clave se utilizarán con el formulario Búsqueda de palabras clave de base de conocimiento.
- Proporcione un breve resumen y una descripción detallada de la entrada.
- Si esta entrada describe un problema, describa cómo resolverlo.