Configuración de categorías de la Base de conocimientos
En el formulario Categorías de base de conocimientos, configure categorías generales que se puedan utilizar para buscar en la base de conocimiento. Puede crear subcategorías más específicas dentro de las categorías generales.
Por ejemplo, puede definir estas categorías generales y específicas:
Categoría general: Interno
Categoría específica: Ventas
Categoría específica: Técnica
Categoría general: Partes de bici
Categoría específica: Asientos
Categoría específica: Manillares