Adición de un motivo/nota de resolución para una incidencia (móvil)

  1. En el formulario Detalle de cita - Servicio, seleccione Motivo/Resolución para abrir el formulario Motivo/Resolución de incidencia, filtrado por la incidencia actual.

    Se muestran la SRO, la línea y los números de operación y descripciones.

  2. Seleccione Añadir.
  3. Para añadir una nota de motivo, seleccione el código de motivo general que va a utilizar. Los códigos de motivo se conservan en el formulario de gestión de servicio Motivos de servicio.
  4. Como opción, seleccione un código de motivo específico.
  5. En el cuadro de Notas de motivo, especifique cualquier nota que describa el motivo de la orden de servicio.
  6. Para añadir una nota de resolución, seleccione el código de resolución general que se va a utilizar. Los códigos de resolución se conservan en el formulario de gestión de servicio Resoluciones de servicio.
  7. Como opción, seleccione un código de resolución específico.
  8. En el cuadro Notas de resolución, especifique cualquier nota que describa cómo se ha resuelto la orden de servicio.
  9. Seleccione Guardar.
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