Acerca del servicio móvil en línea
El servicio móvil en línea incluye formularios diseñados para poder ejecutarlos en un dispositivo móvil que está conectado al servicio de gestión usando el cliente web. Es compatible con dispositivos Android e iOS.
Flujo del proceso
Al abrir el servicio móvil, se muestra el formulario Página principal - Servicio. Utilice este formulario como punto de inicio para realizar el trabajo. Normalmente, un técnico abrirá a continuación el formulario Cola de trabajo - Servicio y empieza a trabajar a lo largo de las citas enumeradas. Después de seleccionar una cita, el técnico puede realizar estas funciones:
- Cambiar el estado de la cita para actualizar el panel de programación del servicio de gestión
- Iniciar el reloj para empezar a hacer un seguimiento del tiempo que dura una cita
- Registrar los gastos de mano de obra, material y gastos varios utilizados en una orden de servicio
- Detener el reloj para registrar el tiempo invertido en una cita
- Ver historial del cliente y del servicio de la unidad
- Ofrecer un resumen del trabajo realizado, que el cliente puede ver en línea
- Recopilar una firma del cliente
- Actualizar el estado de la cita a Completo
- Crear una nueva incidencia en la que registre problemas que se encuentren mientras está in situ.
- Crear una nueva cita para programar visitas de seguimiento