Responder a una interacción del proveedor entrante
Utilice el formulario Interacciones del proveedor para registrar y realizar un seguimiento de todas las comunicaciones entre usted y sus clientes, incluida la fecha, hora e información de contacto. También puede usar este formulario para responder directamente a mensajes entrantes del portal de proveedor.
Para responder a un mensaje entrante del portal de proveedor:
- Tras recibir la notificación de que un cliente ha enviado un mensaje, abra el formulario Interacciones del proveedor.
- Introduzca o seleccione el número de interacción.
- Haga clic en .
- Introduzca su respuesta en el cuadro de notas.
- Guarde el registro. Su mensaje se publica en el portal del proveedor y el proveedor recibe una notificación por e-mail informándole sobre su respuesta.