Acerca de la recepción de devoluciones

Marcación de devoluciones

Cuando se creó el RMA original, el cliente y la parte autorizante acordaron si el material en conflicto se debe devolver o si se debe eliminar de alguna otra forma. En esa fase, la marca de Devolución de cada artículo de línea en discusión has sido seleccionado o borrado en el formulario Artículos de línea RMA. Artículos de línea con la marca de Devolución borrada no afectan al proceso de devolución y tampoco se ven afectados por ello. Cuando se haya acordado la devolución del material, se puede proporcionar a los clientes un Informe de verificación de RMA que proporciona el nombre y la dirección del almacén al que se debe devolver el material.

Ajuste de costes

Si elige aceptar de nuevo artículos inventariados en stock, la transacción afectará al sistema de cálculo de costes.

De forma predeterminada, el sistema aceptará el artículo devuelto en el inventario con el coste de inventario actual del artículo. La tabla a continuación muestra los costes a los que se devolverán los artículos bajo diferentes métodos de cálculo de costes.

Contabilidad de costes real	Descripción
PEPS	Coste unitario del artículo
UEPS	Coste unitario del artículo
Promedio	Coste medio real durante el envío de la orden, si se determina. Si no, coste de inventario actual del artículo
Específico	Coste específico de un artículo en una ubicación

Contabilidad de costes estándar	Descripción
PEPS	Coste estándar del artículo
UEPS	Coste estándar del artículo
Prmedio	Coste estándar del artículo
Específico	Coste estándar del artículo
Estándar	Coste estándar del artículo

Se pueden aceptar los elementos no inventariados, pero no se pueden poner en stock.

Procesamiento de devoluciones en envío

Consulte los temas del Servicio al cliente acerca del procesamiento de devoluciones antes o después de ordenar la facturación.

Seguimiento de lotes y series

Artículos con seguimiento de lote. Si la orden de cliente original se vincula a este RMA, el número de lote será predeterminado desde la OClte. Si no, el sistema intentará buscar un número de lote/ubicación asociado con el artículo. Puede sobrescribir cualquier número propuesto por el sistema y puede crear un número nuevo si el sistema no puede proveer uno.

Artículo con seguimiento por número de serie. Cuando se devuelve un artículo con seguimiento por número de serie, la ficha Números de serie mostrará todos los números de serie del artículo devuelto que en estos momentos están fuera de stock. (Si el artículo devuelto se envió antes de utilizar SyteLine, puede introducir un nuevo número de serie).