Procesamiento devoluciones de cliente antes de haber facturado
Si ha realizado el envío de una cantidad y desea anularlo para que no se realice la facturación, siga este procedimiento.
Si ya ha facturado, consulte Procesamiento de devoluciones de cliente después de haber facturado.
Si ha realizado el envío de una orden que tiene una orden de entrega (OE) adjunta, el estado de dicha orden debe establecerse en En proceso.
Nota: Si el artículo que desea devolver se ha marcado como obsoleto o lento, puede recibir un mensaje de advertencia.
- Abra el formulario Envío de orden.
- Busque el número de la Orden.
- Mediante el filtro, actualice Estado de línea/liberación de OClte a Rellenado.
- En la cuadrícula, seleccione las líneas que desee actualizar.
- Introduzca una cantidad negativa.
- Introduzca un código de motivo de devolución.
- En la ficha Detalle, si el artículo tiene seguimiento por lote, introduzca un número de lote.
- Si el artículo tiene una orden de entrega, seleccione la orden de entrega y el número de línea.
- Haga clic en .