Generación de órdenes de reemplazo

Este proceso crea una orden de cliente para artículos que enviará al cliente como reemplazo para el material de devolución que ya se ha autorizado.

Nota:

El artículo especificado debe estar disponible en el formulario Artículos.
La unidad de medida debe existir en el archivo Unidad de medida.
Si se hace referencia a una orden de cliente original, debe ser un tipo de orden normal (no de entrega programada).
La Autorización de devolución de material (RMA) debe tener el estado Abierto (no Detenido, Cerrado o Historial).

En el formulario Artículos de línea RMA, seleccione un RMA. La RMA debe tener el estado Abierto.
Para crear una línea de RMA nueva, seleccione Acciones > Nueva.
Para describir la orden y línea del cliente original, complete los campos de la ficha General.
Guarde el registro.
En la ficha Líneas de reemplazo, seleccione el artículo para devolver y rellene la cantidad de reemplazo.
También puede realizar cualquiera de las siguientes acciones:
- Para crear una nueva orden y número de línea, deje los campos Orden y Número de línea en blanco.
- Para que el sistema añada una nueva línea a una orden de cliente existente, seleccione ese número de orden.
- Si introduce un nuevo número de orden, con o sin número de línea, el sistema creará la orden correspondiente (y línea, en caso de que sea necesario) automáticamente.
Guarde el registro. El sistema activa el botón Generar.
Haga clic en Generar. Después de que se genere la orden, el nuevo número y línea de orden de cliente aparecerán en la ficha Líneas de reemplazo. En el nuevo registro generado, Líneas de la orden del cliente, el sistema muestra el número RMA y el número de línea relacionados con la autorización de la devolución.

Nota: Se mostrarán avisos durante la generación si:

El cliente tiene una retención de crédito o si el saldo pendiente actual es mayor que el límite de crédito.
Esta línea/liberación ya existe en el sistema.
El reemplazo ya ha sido generada.
La orden de cliente a la que hace referencia es la de un cliente diferente del RMA.
El sitio donde se genera el RMA no es el sitio donde se originó la orden del cliente.