Responder a una Interacción del cliente entrante
Utilice el formulario Interacciones del cliente para registrar y realizar un seguimiento de todas las comunicaciones entre usted y sus clientes, incluida la fecha, hora e información de contacto. También puede utilizar este formulario para responder directamente a cualquier mensaje entrante desde el portal de clientes.
Para responder a cualquier mensaje entrante desde el portal de clientes:
- Tras recibir la notificación de que un cliente ha enviado un mensaje, abra el formulario Interacciones del cliente.
- Introduzca o seleccione el número de interacción.
- Haga clic en .
- Introduzca su respuesta en el cuadro de notas.
- Guarde el registro. Su mensaje se publica en el portal de clientes y el cliente recibe la notificación por e-mail de su respuesta.