Acerca de la interfaz de tarjetas de crédito

Use la interfaz de tarjetas de crédito para cobrar a una tarjeta de crédito de un cliente a través de un servicio de procesado de terceros y para aceptar tarjetas de crédito para el pago. La validez de la tarjeta de crédito se autoriza cuando se realiza una orden, pero el cargo no se realiza hasta que se genera la factura. La interfaz se comunica con un proveedor de la puerta de enlace como CenPOS, que a su vez se comunica con la compañía de procesamiento de tarjetas de crédito, como Visa o Master Card. (Consulte la Guía de configuración de la interfaz de tarjetas de crédito para obtener una lista de opciones de puerta de enlace compatibles). Por motivos de seguridad, esta aplicación no almacena ninguna información de las tarjetas de crédito; solo almacena un número o token de transacción que enlaza con la aplicación del proveedor de la puerta de enlace.

Configuración del sistema

Use el formulario Parámetros de interfaz de tarjeta de crédito y el formulario Sistemas de tarjeta de crédito para configurar la interfaz después de instalarla.

Para obtener más información, consulte Configuración de la interfaz de tarjetas de crédito.

Recolectar, ver y reutilizar información de tarjetas de crédito

Haga clic en el botón Pago con tarjeta de crédito de estos formularios para mostrar el formulario Pagos con tarjeta de crédito, en el que puede especificar los detalles de la tarjeta de crédito y comprobar rápidamente si la tarjeta es válida:

Órdenes de clientes
Órdenes servicio
(Esto se aplica si Service tiene licencia).
Resumen de transacciones registradas de cuentas por cobrar
Detalle de transacciones registradas de cuentas por cobrar

También puede acceder al formulario Pagos con tarjeta de crédito desde el menú principal para configurar la información de pago de los clientes en cualquier momento.

Los usuarios del servicio de Mobile pueden recopilar información y firmas de tarjetas de crédito utilizando sus dispositivos móviles.

Los usuarios del Portal de clientes pueden introducir información de la tarjeta de crédito a través del portal.

Si selecciona Almacenar para órdenes futuras en el formulario Pagos de la tarjeta de crédito, se guardará un registro de la información de la tarjeta de crédito del cliente.

Esto reducirá el tiempo necesario para realizar órdenes futuras o ofrecerá una mejor experiencia a los clientes que repitan. Sin no selecciona Almacenar para órdenes futuras, la información de la tarjeta de crédito se usará sólo para la orden actual y no se podrá recuperar para órdenes futuras.

Nota: La aplicación no almacena el número real de la tarjeta de crédito por motivos legales. Lo que almacena es una referencia en el software de procesado de tarjetas de crédito de terceros en el que se almacena la información cifrada de la tarjeta de crédito.

Puede asociar más de una tarjeta al mismo número de cliente.

Use el formulario Tarjetas de crédito del cliente para buscar tarjetas de crédito archivadas o para eliminar del sistema la información de tarjetas de crédito almacenada. No puede editar la información de este formulario.

(Use el formulario Pagos con tarjeta de crédito para actualizar o añadir información de tarjetas de crédito de un cliente.)

Por motivos de seguridad, sólo se muestran los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de crédito. El tipo de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento se muestran para cada número de envío, con el objeto de distinguir entre varias tarjetas archivadas para el mismo cliente.

Nota: Si utiliza la puerta de enlace CenPOS o BridgePay, no especifique la información de la tarjeta de crédito directamente en el formulario Pagos con tarjeta de crédito. En cambio, haga clic en Autorizar en ese formulario para mostrar el formulario Pago en línea con tarjeta de crédito que activa el terminal virtual de CenPOS o BridgePay. Introduzca y envíe la información de la tarjeta de crédito del cliente en el terminal virtual y haga clic en Enviar. Se devuelve un autentificador y se almacena en SyteLine.

Autorización previa de la tarjeta

Al tomar una orden usando la tarjeta de crédito, el sistema puede autorizar previamente la tarjeta por un porcentaje del importe de la venta o un importe concreto, o bien simplemente comprobar que la tarjeta es válida y autorizar el importe real posteriormente. Esta opción del sistema debe ser manejada del mismo modo por todos los clientes. Consulte Autorización previa de montos o porcentajes de tarjetas de crédito.

Autorización (o reautorización) de la tarjeta al enviar la orden

Use la utilidad Autorización de envío de tarjetas de crédito para volver a autorizar la tarjeta de crédito del cliente antes de enviar físicamente el artículo y para comprobar que la tarjeta aún es válida y hay fondos disponibles.

Consulte Reautorización de una tarjeta de crédito en envío.

Transacciones con tarjeta de crédito

Todas las transacciones con tarjeta de crédito que se envían a través de la interfaz se almacenan en la base de datos de la aplicación para su auditoría. En cada transacción queda registrada la fecha y la hora para poder realizar un seguimiento diario del volumen de transacciones mediante el formulario Transacciones de tarjeta de crédito. El número de la tarjeta se almacena por separado en una base de datos de terceros que está cifrada y certificada para registrar dicha información.

Gestión de múltiples monedas mediante puertas de enlace

Puede configurar múltiples puertas de enlace de procesamiento de tarjetas de crédito en un solo sitio. Cada puerta de enlace está asociada a un código bancario. Un código de moneda está asociado al banco.

Al introducir la información de la tarjeta de crédito de un cliente como parte de una transacción, la moneda del cliente se compara con las monedas de los bancos asociados con las puertas de enlace. Se puede definir un Sistema de tarjeta de crédito predeterminado para cada moneda en el formulario Sistemas de tarjeta de crédito. En las transacciones de tarjeta de crédito se usa la puerta de enlace predeterminada que coincide con la moneda del cliente. Puede seleccionar una puerta de enlace distinta para la transacción. Si esa puerta de enlace usa una moneda distinta de la moneda del cliente, el Importe total que se muestra para la transacción, se ajusta para que coincida con la moneda de la puerta de enlace para que los clientes vean el importe real que se les cargará en la tarjeta. El registro del pago de CC también se ajusta para que coincida con la moneda de la factura de CC.

Revertir transacciones con tarjeta de crédito

Puede revertir una transacción de la tarjeta de crédito original.

Consulte Procesado de créditos y devoluciones del cliente en tarjetas de crédito.

Facturación y tarjetas de crédito

Durante la facturación de órdenes, si la orden está asociada a una tarjeta de crédito, el sistema calcula el importe de la factura y ejecuta la transacción a través de una aplicación de terceros para realizar el cargo a la tarjeta de crédito. En la factura se muestra el importe cargado a la tarjeta de crédito. En la factura también se indica si la tarjeta de crédito se procesó correcta o incorrectamente.

Cuentas por cobrar

Puede aceptar una tarjeta de crédito para una factura durante las llamadas de recolección a clientes e iniciar una transacción a través de una aplicación de terceros para realizar el cargo a la tarjeta de crédito. Al completar correctamente la transacción de la tarjeta de crédito, el pago se aplica a la factura concreta. Se admiten los pagos parciales y los pagos en exceso.

Si hay varias facturas, puede aceptar una tarjeta de crédito para aplicar un pago abierto durante las llamadas de recolección a clientes e iniciar una transacción a través de una aplicación de terceros para realizar el cargo a la tarjeta de crédito. Al completar correctamente la transacción de tarjeta de crédito, se crea el pago, y puede usar la función de pago rápido para asociar varias facturas pendientes al pago.

Nota: Se permiten los pagos parciales y los pagos en exceso desde las transacciones de CC registradas.

Depuración

Si las transacciones no se procesan correctamente, seleccione Depurar en el formulario Parámetros de la interfaz de tarjetas de crédito. Esto crea entradas en la tabla Registro de depuración de la aplicación. Puede ver estas entradas en el formulario Lista de registros de depuración de la aplicación.

Precaución:

Debido a que esta característica puede causar problemas de rendimiento en su sistema en vivo, no debe utilizarse a menos que esté intentando solucionar un problema mientras trabaja con asistencia.