Informationen über Kostentypen

In der Regel gibt es nur wenige Kostentypen, die eine breit gefasste, allgemeine Kostenklassifizierung darstellen. QK-Kosten sind im Gegensatz dazu spezifischer.

Im Folgenden sind Beispiele für Kostentypen aufgeführt:

• Vorbeugung: Sämtliche Kosten in Verbindung mit der Prävention von Qualitätsproblemen, z. B. für Änderungsprozessplanung, Qualitätsplanung, Designprüfung, Vertragsprüfung, Produktqualifizierung, Lieferantenbewertung und -auswahl, Werkzeugsteuerung, Schulung, Qualitätsaudits, Präventive Wartung, Fehleranalyse, Redesign und Sicherheitsprogramme.
• Begutachtung: Sämtliche Kosten, die im Zusammenhang mit Prüfungen, Tests oder sonstigen Bewertungen entstehen, die implementiert wurden, um festzustellen, ob Hardware- bzw. Softwareprodukte oder erbrachte Dienstleistungen die Qualitätsanforderungen erfüllen.
• Interne Fehler (vor der Auslieferung an den Kunden): Sämtliche Kosten, die im Rahmen der Behebung einer nicht konformen Ausführung entstehen, sowie die Bewertungen, Vorkehrungen und Verbraucherangelegenheiten in Verbindung mit diesen Fehlern. Dazu gehören Verbraucherangelegenheiten, Konstruktionsänderungs- und Bestellungsänderungsaufträge, Nachbesserung, Ausschuss, Garantie, Produkthaftung, Außendienst und Prüfung.
• Externer Fehler (nach der Auslieferung an den Kunden): Sämtliche Kosten, die im Rahmen der Behebung einer nicht konformen Ausführung entstehen, nachdem das Produkt an den Kunden ausgeliefert wurde. Dazu zählen Garantiekosten, beschwerdebedingte Anpassungen, Rücksendekosten, Nachlässe, Bußgelder und Nachbesserungskosten.