CustomerInteractionFollowUpAlert
Verwenden Sie diesen Ereignis-Handler, um Mobile-Anwender automatisch zu benachrichtigen, wenn eine Kundeninteraktion ein Nachverfolgungsdatum aufweist, das mit dem Tagesdatum übereinstimmt. Um diese Benachrichtigung zu erhalten, müssen Mobile-Anwender CustomerInteractionFollowUpAlert abonnieren. Die Benachrichtigung erfolgt als externe Email und als Nachricht, die an die Maske Eingang in SyteLine gesendet wird.
Dies ist der Text der Benachrichtigung, die gesendet wird:
To: sluser
Subject: Customer Interaction Follow-Up Alert
Body: Follow-Up is due for the company company_name interaction with topic topic_description and interaction date interaction_date on current_date.Der Email-Text enthält alle Kundeninteraktionen, bei denen PublicationSubscriber.KeyValue = CustNum, die ein Nachverfolgungsdatum aufweisen, das mit dem Tagesdatum übereinstimmt und deren Status "Aktiv" lautet. Der Umfang des Nachrichtentextes beträgt etwa 4.000 Zeichen, verteilt auf etwa 40 Zeilen. Wenn der Nachrichtentext 4.000 Zeichen überschreitet, wird eine weitere Email für alle anderen Opportunitäten erstellt, die nicht in die erste Nachricht aufgenommen werden konnten.
Informationen zu Variablen
| Variable | Beschreibung |
|---|---|
| sluser | Der mobile Anwender, der diesen Alarm abonniert hat. Es wird die primäre Email-Adresse des Anwenders (aus der Maske Anwender) verwendet. |
| company_name | Der Name der Firma, für die eine Nachverfolgung fällig ist. |
| topic_description | Die Beschreibung des Themas, für das eine Nachverfolgung fällig ist. |
| interaction_date | Das Datum, an dem die vorherige Interaktion auftrat. |
| current_date | Das Tagesdatum, das der Fälligkeitstermin für die Nachverfolgung ist. |
Verknüpftes Ereignis und IDO
Das Ereignis CustomerInteractionFollow-UpAlert für die SLInteractions-IDO löst diese Benachrichtigung aus, wenn das Tagesdatum mit dem Fälligkeitstermin für die Interaktion übereinstimmt. Diese Warnung sollte regelmäßig ausgeführt werden. Sie wird standardmäßig morgens um 9:00 Uhr ausgeführt und kann über den Ereignis-Trigger zum Ausführen geplant werden.