Alarm für Anwender bei Kundeninteraktion - Workflow-Ereignis-Handler
Verwenden Sie diesen Ereignis-Handler, um SyteLine-Anwender automatisch zu informieren, sobald eine neue Interaktion im Kunden- oder Wiederverkäuferportal über die Seite Portalinteraktionen hochgeladen wird.
Damit SyteLine-Anwender diese Benachrichtigung erhalten können, müssen sie die Publikation SLCustomerInteractionAlert abonnieren. Die Benachrichtigung erfolgt als externe Email und/oder Nachricht, die an die SyteLine-Maske Eingang gesendet wird.
Meldungstext
To: sluser
From: portaluser
Subject: Customer Interaction Text Entered
Body: Customer customername entered text for interaction interactionId:
interactiontext
Do not reply to this message via email. Please use the Customer Interactions form. Informationen über Variablen
| Variable | Beschreibung |
|---|---|
| sluser | Der SyteLine-Anwender, der diesen Alarm abonniert hat und auf Kundeninteraktionen reagiert. Es wird die primäre Email-Adresse des Anwenders (aus der Maske Anwender) verwendet. |
| portaluser | Der Portal-Anwender, der den Interaktionstext eingegeben hat. |
| customername | Der Kundenname des Portalanwenders. |
| interactionId | Die Interaktions-ID, die der Interaktion in der SyteLine-Maske Kundeninteraktionen zugewiesen ist. |
| interactiontext | Der Interaktionstext, der durch den Kunden für diese Interaktion eingegeben wurde. |
Verknüpftes Ereginis und IDO
Diese Benachrichtigung wird durch das Ereignis IdoOnItemInsert für das IDO SLInteractionDetails ausgelöst.