Bei Erstellen von Portal-Incidents benachrichtigen - Workflow-Ereignis-Handler
Verwenden Sie diesen Ereignis-Handler, um SyteLine-Anwender zu informieren, wenn ein Portalanwender einen Service-Incident-Datensatz erstellt und den Portalanwender zu informieren, dass seine Anforderung zur Protokollierung eines neuen Incidents eingegangen ist.
Damit SyteLine-Anwender diese Benachrichtigung erhalten können, müssen sie die Publikation VendorDocumentUploadAlert abonnieren. Die Benachrichtigung kann eine externe Email und/oder eine Nachricht sein, die an die SyteLine-Maske Eingang gesendet wird.
Meldungstext
Dies ist der Text der Benachrichtigung, die an den SyteLine-Anwender gesendet wird:
To: sluser
Subject: Portal - Incident IncidentNum has been added
Body: Incident IncidentNum was entered on the Portal by User portaluser.
Dies ist der Text der Benachrichtigung, die an den Portalanwender gesendet wird:
To: portaluser
Subject: Incident IncidentNum has been added
Body: We received your request to log a new Incident. Incident number is IncidentNum.
Informationen über Variablen
| Variable | Beschreibung |
|---|---|
| sluser | Der SyteLine-Anwender, der diesen Alarm abonniert hat. Es wird die primäre Email-Adresse des Anwenders (aus der Maske Anwender) verwendet. |
| portaluser | Der Kunden- oder Wiederverkäuferportalanwender, der den Incident-Datensatz eingegeben hat. |
| IncidentNum | Die vom System zugewiesene ID für den neuen Incident-Datensatz. |
Verknüpftes Ereginis und IDO
Das Ereignis IdoPostInvoke für die FSIncidents-IDO löst diese Benachrichtigung aus.