Serviceplan - Einplanen/Einplanungsterminierung
Auf dieser Maske können Sie die für einen Termin am besten verfügbaren Partner identifizieren. Gleichen Sie dazu die Dauer für den Incident oder den Serviceauftrag mit dem am nächsten verfügbaren Partner ab, der über die erforderlichen Fähigkeiten und Zertifikate verfügt und die angefragte Region abdeckt. Richten Sie Fähigkeiten, Zertifikate und den Bereich auf der Maske Partner ein.
In den meisten Fällen können Sie diese Maske öffnen, indem Sie auf die Option in der Maske Incidents oder der Maske Serviceaufträge klicken.