Beheben von Konflikten bei Kunden, die mit Geräten verknüpft sind
Die Maske Gerät/Kunde aktualisieren wird aufgerufen, wenn ein Konflikt besteht zwischen dem Kunden, der einem Gerät zugewiesen ist, und dem Kunden, der dem Gerät momentan durch einen Incident oder Auftrag zugeordnet ist.
Mit den folgenden Schaltflächen können Sie den Konflikt beheben:
- Ändert den Kunden im Incident bzw. Serviceauftrag auf Grundlage des Gerätekunden und speichert den Datensatz.
- : Ändert den Gerätekunden und speichert den Datensatz.
- : Fährt mit dem Speichervorgang fort, ohne den Kunden im Gerätedatensatz oder im Incident/Auftrag zu ändern.
Orientieren Sie sich an folgendem Beispiel:
In der Maske Geräte wurde das Gerät 505 mit der Kundennummer 12 eingerichtet. Der Anwender öffnet eine Serviceauftragsposition, die mit dem SvA-Kunden 19 verknüpft ist. Wird nun das Gerät mit der Seriennummer 505 in der Position verwendet, wird bei dem Versuch, den Datensatz zu speichern, die Maske Gerät/Kunde - Konflikt angezeigt. Der Anwender kann wählen, ob er den Kunden im Serviceauftrag, den Kundendatensatz in der Maske Geräte oder nichts davon aktualisieren möchte.