Informationen zu einem Gerät manuell hinzufügen oder aktualisieren

Sie können Informationen zu Geräten automatisch mithilfe von Funktionen oder durch Auswahl der gewünschten Optionen in der Maske Serviceparameter hinzufügen oder aktualisieren. In diesem Thema wird das manuelle Hinzufügen oder Aktualisieren von Geräten mithilfe der Maske Geräte beschrieben.

Geben Sie in der Maske Geräte folgende Informationen für die Beschreibung eines bestimmten Geräts an:

Erfassen Sie im Kopfbereich allgemeine Informationen zum Gerät:

Gerät

Geben Sie die Geräte-ID an.

Teil

Wählen Sie aus den definierten Teilenummern in der Maske Teile eine Teilenummer aus.

Kundenteil

Wählen Sie optional ein Kundenteil aus.

Beschreibung

Die aus der Maske Teile angezeigte Teilebeschreibung kann überschrieben werden.

Kunde

Wählen Sie den dem Gerät zugeordneten Kunde aus.

Lieferadresse

Die Lieferadresse des Kunden wird angezeigt.

Gerätestatuscode

Wählen Sie einen Statuscode aus, um den Zustand des Geräts anzugeben. Diese Informationen werden in der Maske Gerätestatuscodes verwaltet.

Letzter Messbetrag

Bei neuen Geräten wird der letzte Messbetrag auf null gesetzt. Bei vorhandenen Geräten wird der Betrag der letzten Messgeräteablesung angezeigt.

Letztes Messdatum

Bei neuen Geräten wird das aktuelle Datum angezeigt. Bei vorhandenen Geräten wird das Datum der letzten Messgeräteablesung angezeigt.

Garantie

Dieses Feld gibt an, ob ein aktiver Garantiedatensatz für dieses Gerät vorhanden ist. Garantiedatensätze werden zu Geräten oder Unterkomponenten in der Maske Gerätekonfigurationen hinzugefügt. Bei einem aktiven Garantiedatensatz liegt das Anfangsdatum vor dem aktuellen Datum; das Enddatum liegt entweder in der Zukunft oder ist nicht vorhanden.

Auslös. Standort

Geben Sie bei einem Multi-Site-System den Standort an, an dem das Gerät ursprünglich hergestellt wurde.
Geben Sie in der Registerkarte Allgemein folgende Informationen an:

Präventive Wartung, Kalibrierung und Prüfung

Geben Sie das letzte Datum an, an dem diese Art von Arbeit an dem Gerät durchgeführt wurde, und das nächste Datum, an dem diese Art von Arbeit an dem Gerät geplant ist.

Voller Listenpreis und Verkaufsbetrag

Geben Sie den Listenpreis des Geräts und den tatsächlich bezahlten Preis für dieses Gerät an.

Servicepartner

Geben Sie den bevorzugten Partner für Servicearbeiten an diesem Gerät an.

Prioritätscode

Wählen Sie einen standardmäßigen Prioritätscode aus, der verwendet werden soll, wenn dieses Gerät einem Incident hinzugefügt wird.
Weitere Informationen finden Sie unter Informationen über die Incident-Eskalation.

Lager und Lagerort

Geben Sie das Lager und den Lagerort des Geräts an.

Für Vermietung/Service verfügbar

Wählen Sie diese Felder aus, um anzugeben, dass Geräte zur Vermietung bzw. zu Servicezwecken zur Verfügung stehen. Dieses Feld dient nur zur Information.

Sperre und Grund

Wählen Sie dieses Feld aus, wenn das Gerät derzeit gesperrt ist, das heißt, wenn keine Wartung an dem Gerät durchgeführt werden soll, bis das Feld wieder leer ist. Geben Sie anschließend den Grund für die Sperre an.

Installationsdatum

Geben Sie das Installationsdatum für die Konfiguration an. Standardmäßig wird in diesem Feld das aktuelle Datum angezeigt, das jedoch überschrieben werden kann. Dieses Datum wird für die Berechnung des Stichtags verwendet, um zu bestimmen, welche Komponenten angezeigt werden.

Lieferdatum

Geben Sie das Datum an, an dem das Gerät geliefert wird. Wenn Gerät bei Lieferung erstellen in der Maske Serviceparameter ausgewählt ist, wird dieses Datum automatisch auf das Lieferdatum gesetzt, wenn das Gerät während der Lieferung erstellt wird.

Hersteller

Geben Sie den Namen des Geräteherstellers an.

Herst.Nr.

Geben Sie die vom Hersteller zugewiesene Nummer des Geräts an.

Region

Geben Sie die Region an, der das Gerät gemäß Definition in der Maske Serviceregionen zugeordnet ist. Bei Incidents oder Serviceaufträgen mit ausgewähltem Gerät übernimmt das Feld Region den hier angegebenen Wert.
Geben Sie auf der Registerkarte Kunde den Kunden und Verbraucher an, der der derzeitige Eigentümer bzw. Verantwortliche für dieses Gerät ist. Sie können darüber hinaus kundenbezogene Informationen zum ursprünglichen Verkaufsauftrag erfassen.
Geben Sie auf der Registerkarte Wartung folgende Informationen an:
Inventarnr.

Wenn sich die Wartung auf Anlagegüter bezieht, wählen Sie die Nummer aus.

Arbeitsplatz

Wählen Sie den Arbeitsplatz aus, an dem die Wartungsarbeiten durchgeführt werden.

Ressource

Wählen Sie die Ressource aus, anhand derer die Wartungsarbeiten durchgeführt werden.

Wartung kopieren (Schaltfläche)

Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die geplante Teilewartung für den Gerätewartungsplan zu verwenden.

Aktiv

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn die Wartungsposition derzeit aktiv ist.

SvA-Typ

Wählen Sie den SvA-Typ aus.

Häufigkeit
Wählen Sie die Häufigkeit der Serviceauftragserstellung aus:
- Alle: Mit den Feldern zur Angabe der Dauer wird in jedem Intervall ein SvA erstellt.
- Einmal: Dient zum einmaligen Erstellen eines Serviceauftrags.
- Jährlich Anhand der Felder für den Monat und den Tag wird jedes Jahr an einem bestimmten Datum ein Serviceauftrag erstellt.
Monat/Tag

Diese Felder sind bei jährlicher Wartungshäufigkeit aktiviert. Geben Sie den Monat und den Tag für den Service an.

Zeitraum

Geben Sie die Länge der Wartungsarbeiten an. Dieser Wert wird zusammen mit dem Feld "Inkrement" verwendet, um die Berechnung zu bestimmen. Dieses Feld ist deaktiviert, wenn die Häufigkeit auf "Jährlich" gesetzt ist.

Inkrement

Geben Sie ein Inkrement für den Serviceauftrag an. Dieses Feld ist deaktiviert, wenn die Häufigkeit auf "Jährlich" gesetzt ist.

Zeitbedarf

Geben Sie den Zeitraum an, der für die Vorbereitung der Arbeit erforderlich ist, die im Rahmen eines Wartungs-SvA durchgeführt wird.

Inkrement
Geben Sie eines der folgenden Inkremente an:
- Tage
- Monate
- Jahre
- Messg.
Startdatum

Wählen Sie ein Datum für den Wartungsbeginn aus.

Messbetrag

Die Anzahl der Kilometer, Verwendungen, Takte usw., die für ein bestimmtes Gerät erfasst wurden, werden angezeigt. Dieser Wert kann verwendet werden, um zu bestimmen, ob ein Gerät derzeit von einer Garantie gedeckt ist.

SvA

Wählen Sie den SvA aus.

SvA-Pos.

Wählen Sie die SvA-Position aus.

Letzte SvA-Nr.

Der letzte Serviceauftrag, der für die Wartungsposition generiert wurde, wird angezeigt.

Schicht-Nr.

Wählen Sie eine gültige Schicht aus. Die Ressource steht während der für diese Schicht definierten Intervalle zur Verfügung.
Sie können Schichtintervalle in der Maske Terminierungsschichten einrichten.

Startzeit

Geben Sie die Startzeit für den aktuellen Datensatz an.

Stillstand

Geben Sie die Anzahl der Tage zum Ausführen der Wartungsarbeiten an. Diese Informationen werden zur Terminierung von Geräten in einem Fabrikwartungsszenario verwendet, um sicherzustellen, dass keine Arbeiten ausgeführt werden, wenn die Geräte nicht verfügbar sind.

Planbasis

Wählen Sie aus, ob Wartungsserviceaufträge basierend auf dem Enddatum, dem Abschlussdatum oder dem Wartungsdatum des letzten Serviceauftrags generiert werden.

Plan - zukünf.

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Wartungs-Serviceaufträge basierend auf der ausgewählten Häufigkeit und unabhängig von eventuellen vorherigen Serviceaufträgen zu erstellen, die für die ausgewählte Wartungsposition im System offen sind.
Auf der Registerkarte Servicehistorie können Sie Informationen zur Servicehistorie des Geräts anzeigen. Wählen Sie einen Datensatz aus, und klicken Sie auf Anzeigen, um die Maske Serviceauftragspositionen für diesen Datensatz anzuzeigen.
Auf der Registerkarte Incidents können Sie Informationen zu Incidents für dieses Gerät anzeigen. Wählen Sie einen Datensatz aus, und klicken Sie auf Anzeigen, um die Maske Incidents für diesen Datensatz anzuzeigen.
Auf der Registerkarte Eigentümerhistorie können Sie Informationen zum Eigentümer des Geräts anzeigen.
Auf der Registerkarte Statushistorie können Sie Aktualisierungen verfolgen, die für den Gerätestatuscode hinzugefügt wurden. Datensätze können entweder manuell über die Maske Geräte oder per Fernzugriff mit dem Modul "Service Mobile" angefügt werden. Standardmäßig sind die Tabellendatensätze nach der Datumsspalte sortiert, mit dem jüngsten Datum oben.

Datum

Datum und Zeit der Änderung des Gerätestatus werden angezeigt.

Status

Der Gerätestatuscode wird angezeigt.

Partner

Der Partner, der den Gerätestatus geändert hat, wird angezeigt.

Quelltyp

Die Quelle der Gerätestatusaktualisierung wird angezeigt. Folgende Optionen stehen zur Auswahl: "SvA", "Incident" und "Gerät".

Quelle

Für den Quelltyp "Gerät" ist dieses Feld leer.
Auf der Registerkarte Messgerätehistorie können Sie Aktualisierungen verfolgen, die am Messbetrag des Geräts vorgenommen wurden. Datensätze können auf verschiedene Arten zu der Tabelle hinzugefügt werden: Manuell auf dieser Registerkarte, durch Trigger im Feld Messbetrag in den Masken Incidents, Serviceauftragspositionen und Geräte oder per Fernzugriff aus der Anwendung "Service Mobile" heraus.

Standardmäßig sind die Tabellendatensätze nach der Datumsspalte sortiert, mit dem jüngsten Datum oben.

Datum

Das Datum, an dem der Messbetrag erfasst wurde, wird angezeigt.

Messg.-Ablesung

Die Anzahl der Kilometer, Verwendungen, Takte usw., die für ein bestimmtes Gerät erfasst wurden, werden angezeigt. Dieser Wert kann verwendet werden, um zu bestimmen, ob ein Gerät derzeit von einer Garantie gedeckt ist.

Partner

Der Partner, der die Ablesung durchführt und den aktualisierten Betrag eingibt, wird angezeigt.

Quelltyp

Die Quelle der Messgerätaktualisierung wird angezeigt. Folgende Optionen stehen zur Auswahl: "SvA", "Incident" und "Gerät".

Quelle

Für den Quelltyp "Gerät" ist dieses Feld leer.
Speichern Sie den Datensatz.

Verwenden Sie diese Schaltflächen in der Maske wie nachfolgend beschrieben:

Klicken Sie auf Gerätekonfiguration, um Details zum ausgewählten Gerät in der Maske Gerätekonfigurationen anzuzeigen.
Klicken Sie auf Incidents, um Informationen zu Incidents in Bezug auf das ausgewählte Gerät in der Maske Incidents anzuzeigen.
Klicken Sie auf Serviceauftragspositionen, um Positionen anzuzeigen, die das ausgewählte Gerät in der Maske Serviceauftragspositionen enthalten.
Klicken Sie auf Vertragspositionen, um Positionen anzuzeigen, die das ausgewählte Gerät in der Maske Servicevertragspositionen enthalten.