Informationen zu Teilen, Geräten und Serviceabwicklung

In Ihrer Firma gibt es möglicherweise Serviceteile, die Sie fertigen, sowie Teile, die von anderen Firmen gefertigt werden. Mithilfe der in diesem Thema beschriebenen Masken können Sie Servicemerkmale von Teilen und zugehörige Informationen erfassen (z. B. von bestimmten Qualifikationen, über die ein Partner für die Arbeit an bestimmten Teilen verfügen muss).

CallCntr (13K)

Geräte

Geräte sind Teile mit Nummernverfolgung, für die Ihre Firma Service anbietet. Dies können entweder Fertigprodukte auf oberster Ebene oder Unterkomponenten sein. Ein Gerät kann im Serienstamm der Standardversion von SyteLine vorhanden sein, das ist aber nicht zwingend der Fall. Geräte können dem System auf verschiedene Arten hinzugefügt werden:

Führen Sie Dienstprogramme aus, die das Gerät bei Abschluss eines Fertigungsauftrags erstellen, wenn die fertigen Produkte in den Bestand übernommen werden. Diese Dienstprogramme können jede Nacht in der Hintergrundverarbeitung laufen, um alle neuen Geräte zu erfassen, die am Vortag erstellt wurden.
Wählen Sie Gerät bei Lieferung automatisch erstellen auf der Maske Serviceparameter aus, um automatisch ein neues Gerät zu erstellen, wenn ein Teil mit Serienverfolgung auf einem Kundenauftrag versendet wird.
Erstellen Sie ein Gerät manuell mit der Maske Geräte.

Konfigurationsverfolgung

Sie können Informationen über die Teile speichern, die ein Gerät in einer Struktur bilden. Diese Struktur wird als Gerätekonfiguration bezeichnet. Die Gerätekonfiguration ist hilfreich, wenn Ihre Firma Ausrüstung fertigt, die aus Unterkomponenten besteht, welche später ausgetauscht werden können. Die einzelnen Komponenten können unterschiedliche Seriennummern und Garantiebestimmungen haben. Installations- und Entnahmedatum werden auf Komponentenebene erfasst, damit Anwender den Erstellungszustand, den Istzustand und den vergangenen Zustand für ein beliebiges Datum anzeigen können.

Erstellungszustand: Die Stückliste, die verwendet wurde, als das Gerät hergestellt, erstellt oder montiert wurde.
Istzustand: Die Komponenten, die heute in dem Gerät vorhanden sind.
Vergangener Zustand: Die Komponenten, die zu einem bestimmen Zeitpunkt in der Vergangenheit in dem Gerät vorhanden waren.

Garantieverfolgung

Garantien werden sowohl auf Geräte- als auch auf Komponentenebene verfolgt. Beispielsweise hat ein Auto eine bestimmte Garantie, die Reifen an dem Auto haben jedoch eine andere. Das System verfolgt, ob für gekaufte Teile an einem Gerät die Garantie vom Hersteller oder vom Lieferanten gegeben wird. Sie können Garantiezeiträume sowohl anhand eines Ablauftermins als auch eines Messbetrags wie Kilometerzahl, Profiltiefe, Umdrehungszahl usw. festlegen.

Registrierungshistorie

SyteLine verfolgt den Eigentümer eines Geräts anhand des Datums, an dem der Verbraucher zum Eigentümer wurde. Sowohl der Käufer als auch der Endverbraucher werden erfasst, damit das System die Registrierungs- oder Umlagerungsereignisse zum Gerät aufzeichnen kann.