Mehrere Kundenteilenummern für Serviceaufträge verwenden

Bei der Eingabe einer Materialtransaktion hat der Anwender die Möglichkeit, aus einer Liste mit verknüpften Kundenteilenummern auszuwählen.

Kunde/Teil-Querverweis

Mit der Funktion "Kunden/Teil-Querverweis" können Sie mehrere Kundenteile und Preise für ein vorhandenes Kundenteil speichern. Mithilfe der folgenden Masken können Sie Kunden/Teile-Datensätze direkt erstellen: Incidents, Servicekonsole, Geräte, Serviceauftragspositionen, Serviceauftragsmaterial - BDE und Serviceauftragstransaktionen.

Wenn in einer dieser Masken ein Kunden angegeben wird und der Anwender das Feld Kundenteil mit einem Wert ausfüllt, der nicht bereits vorhanden ist, wird ein Datensatz für ein Kundenteil erstellt. Durch die Auswahl eines Kundenteils in der Maske Serviceauftragstransaktionen ruft das System den entsprechenden Preis für eine Kombination aus Kunde und Teil ab.

Wenn Sie das Kontrollkästchen Geplanten Preis verwenden aktivieren, ignoriert der Serviceauftrag die Preisfindungsmatrix für das Kundenteil.

Kopieren und Berichten

Die Funktionen Serviceauftrags-Schnellerstellung, Automatische Serviceauftragserstellung und Multi-Site-Kopie Serviceauftrag unterstützen das Kopieren von Kundenteilen aus dem Quelldatensatz in den Zieldatensatz.

Hinweis: Wenn ein SvA aus einem Incident erstellt wird, wird das Kundenteil des Incidents dem Kundenteil der Serviceauftragsposition zugewiesen.

In den Masken Serviceauftrags-Lieferschein, Serviceauftragsfakturierung, Serviceauftrags-Lieferungsliste und im Bericht 'Angebot Serviceauftrag' wird der Wert des Kundenteils angezeigt, soweit dieser festgelegt wurde.