Durchführen eines erweiterten Austauschs für die Komponenten eines Geräts

  1. Öffnen Sie die Maske Serviceaufträge, und folgen Sie den Schritten unter Hinzufügen und Aktualisieren eines Serviceauftrags, um einen neuen SvA zu erstellen.
  2. Wählen Sie im Feld SvA-Typ die Zeit für die Ersatzteile aus.
  3. Legen Sie auf der Registerkarte Kunde die Felder auf Basis des mit dem Austausch verknüpften Kunden fest.
  4. Speichern Sie den neuen SvA.
  5. Teilen Sie dem Kunden die SvA-Nummer mit, die durch das System generiert wurde.  Diese Nummer wird als Retourennummer verwendet.
  6. Klicken Sie auf der Registerkarte Positionen/Arbeitsgänge auf Positionen.

    Führen Sie die unter SvA-Positionen hinzufügen genannten Schritte aus, um eine Position für das übergeordnete Gerät zu erstellen.

  7. Klicken Sie auf Arbeitsgänge, und führen Sie die unter Servicearbeitsgänge hinzufügen aufgeführten Schritte aus, um einen Serviceauftragsarbeitsgang für das übergeordnete Gerät zu erstellen.
  8. Klicken Sie auf Transaktionen, und folgen Sie den unter Serviceauftragstransaktionen hinzufügen aufgeführten Schritten, um die Transaktionen einzugeben, die für den Teileauftrag verwendet wurden.

    Wählen Sie im Feld Transaktionstyp E für "Austausch" aus.

    Das System erstellt automatisch eine geplante Transaktion für das zurückzugebende Teil.

  9. Wenn das Teil als Retoure von einem Kunden eingeht, buchen Sie die Retourentransaktion auf den Serviceauftrag in der Maske Serviceauftragstransaktionen.
  10. Erstellen Sie einen Datensatz und aktualisieren Sie den Kundensaldo unter Verwendung der Masken Bericht 'Zu fakturierender Serviceauftrag' und Serviceauftragsfakturierung.
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