Erweiterte Austausche und Leihgaben verarbeiten

Sie können erweiterte Austausche auf Geräte- und Komponentenebene verarbeiten. Sie müssen einen SvA-Typ für erweiterte Austausche festlegen, bevor Sie einen Austausch verarbeiten können. Gehen Sie wie folgt vor, um den SvA-Typ für erweiterte Austausche festzulegen:

  1. Öffnen Sie die Maske Serviceauftragstypen, um einen neuen SvA-Typ zu erstellen.
  2. Geben Sie im Feld SvA-Typ den Wert ErwAus an.
  3. Geben Sie im Feld Beschreibung den Wert Erweiterter Austausch an.
  4. Wählen Sie im Feld Produktcode das entsprechende Konto aus.
  5. Speichern Sie den neuen SvA-Typ.
  6. Öffnen Sie die Maske Serviceauftrags-Templates, und filtern Sie nach dem neuen SvA mit der Bezeichnung "ErwAus".
  7. Klicken Sie auf der Registerkarte Positionen/Arbeitsgänge auf Positionen, um die verknüpfte Maske Serviceauftragspositionen zu öffnen.
  8. Fügen Sie eine neue Position für das Teil hinzu, das an den Kunden gesendet wird, und geben Sie die folgenden Informationen an:
    Menge
    Geben Sie 1 an. Nach der Erstellung des Serviceauftrags aktualisiert das System diesen Wert.
    Fakturierungscode
    Wählen Sie Liste aus.
    Positionstyp
    Wenn nicht bereits festgelegt, wählen Sie ErwAus aus.
  9. Speichern Sie die neue Position.
  10. Fügen Sie eine neue Position für das Teil hinzu, das zurückgegeben wird, und legen Sie die folgenden Informationen fest:
    Menge
    Geben Sie -1 ein, um anzuzeigen, dass ein Teil durch einen Kunden empfangen wird. Nach der Erstellung des Serviceauftrags aktualisiert das System diesen Wert.
    Faktur.-Code
    Wählen Sie Liste aus.
    Austauschtage
    Geben Sie die Anzahl der Tage an, die der Kunde Zeit hat, das Teil auszutauschen, um eine vollständige Gutschrift zu erhalten.
    Positionstyp
    Wenn nicht bereits festgelegt, wählen Sie den Wert ErwAus.
  11. Speichern Sie den Datensatz.
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