Servicekunden verwalten

Öffnen Sie die Maske Servicekunden.

Geben Sie die folgenden Informationen im Kopfbereich an:

Kunde: Wählen Sie den Kunden aus.
Lieferadresse: Die Lieferadresse des Kunden wird angezeigt.

Geben Sie auf der Registerkarte Allgemein folgende Informationen an:

Bedingungscode

Wählen Sie die Bedingung für diesen Kunden aus. Dieser Code wird verwendet, um die jeweiligen Fakturierungsbedingungen zu identifizieren, die für diesen Kunden oder diesen Auftrag gelten. Dieser Wert wird standardmäßig angezeigt, wenn Sie Rechnungs- und Lastschrifttransaktionen eingeben. Anhand des Bedingungscodes werden der Transaktionsfälligkeitstermin und die Rabattinformationen ermittelt. Der hier eingegebene Code muss in der Bedingungsdatei vorhanden sein.

Preiscode

Geben Sie den Preiscode für den Kunden aus.

Standard-Fakturierungsmanager

Geben Sie die Partner-ID der Person an, die für die Überprüfung zuständig ist, dass der SvA ordnungsgemäß fakturiert wurde.

Zahlung erforderlich

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, damit Material-, Arbeits- oder sonstige Transaktionen erst dann auf den SvA gebucht werden, wenn die fällige Zahlung gleich null ist.

Offene Zahlungen zuordnen

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Zahlungen vom Kunden, die nicht direkt mit einem bestimmten SvA verbunden sind, auf den aktuellen SvA anzuwenden.

Servicepartner

Wählen Sie den bevorzugten Partner für die Ausführung des Services aus.

Region

Wählen Sie die Region für den aktuellen Servicekundendatensatz aus. Dieser Wert wird als Standardwert für neue Incident- und SvA-Datensätze verwendet, bei denen dieser Kunden verwendet wird. Die Auswahlmöglichkeiten werden in der Maske Serviceregionen eingerichtet und verwaltet.

Lieferart

Geben Sie die für den SvA zu verwendende Lieferart an. Mithilfe des Lieferartencodes wird die bevorzugte Liefermethode des Kunden angegeben. Der Standardwert basiert auf dem ausgewählten Kunden und kann überschrieben werden. Die Codes werden in der Maske Lieferarten eingerichtet und verwaltet.

Servicetyp

Wählen Sie den Servicetyp für den Vertrag aus, der an einen Kunden verkauft wird. Die Codes werden über die Maske Vertragsservicetypen eingerichtet und verwaltet. Ein Standardwert für neue Verträge kann auf der Registerkarte Vertragsparameter in der Maske Serviceparameter festgelegt werden.

Aussetzungsbetrag ausschließen

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie bei der Berechnung von Servicevertragskosten Aussetzungsbeträge nicht auf den Kunden anwenden möchten.

Prioritätscode

Wählen Sie den Prioritätscode aus, der als Standardwert auf einem Incident verwendet werden soll, der für diesen Vertrag, dieses Gerät, dieses Teil oder diesen Kunden erstellt wurde.

POS-Zahlungsart zulässig

Wählen Sie die Zahlungsarten aus, die für Point of Sale-Auftragstransaktionen verwendet werden können:

Auf Rechnung
Kreditkarte
Bar
Scheck

Geben Sie auf der Registerkarte Adresse die folgenden Informationen an:

Rg.-Adr.
Lieferadresse: Die Lieferadresse des Kunden wird angezeigt.
Wegbeschreibung: Legen Sie die Anweisungen in Bezug auf den Standort eines Kunden fest.

Auf der Registerkarte Zahlungen werden alle Zahlungen angezeigt, die für den Kunden eingegangen sind. Es werden nur offene Zahlungen und Zahlungen mit Bezug auf Serviceaufträge angezeigt, bei denen der Rechnungsstatus nicht vollständig ist. Geben Sie die folgenden Informationen an:

Erforderliche Zahlung gesamt: Geben Sie den Gesamtbetrag der vom Kunden zu leistenden Anzahlung an.
Zahlung erhalten: Der kumulierte, vom Kunden eingegangene Überweisungsbetrag wird angezeigt.
Zahlung zugeordnet: Es wird der Überweisungsbetrag angezeigt, der auf den SvA angewendet wurde.

Klicken Sie auf Zahlungen, um die Maske Serviceauftragszahlungen zu öffnen.

Auf der Registerkarte SvA werden alle Serviceaufträge für den ausgewählten Kunden angezeigt.

Klicken Sie auf Ansicht, um die Maske Serviceaufträge für den ausgewählten Tabellendatensatz zu öffnen.

Auf der Registerkarte Incident werden alle Incidents für den ausgewählten Kunden angezeigt.

Klicken Sie auf Ansicht, um die Maske Incidents für den derzeit ausgewählten Incident zu öffnen.

Auf der Registerkarte Gerät werden alle Geräte im Eigentum des ausgewählten Kunden angezeigt.

Klicken Sie auf Ansicht, um die Maske Geräte für das ausgewählte Gerät zu öffnen.