SvA-Positionen hinzufügen

Serviceauftragspositionen sind mit einem bestimmten SvA verknüpft und bestimmen, welches Gerät oder Teil bearbeitet werden soll. In der Maske Serviceauftragspositionen können Sie Positionen erstellen, aktualisieren und löschen. Geben Sie in der Maske Serviceauftragspositionen folgende Informationen für jede Position an:

Geben Sie folgende Informationen im SvA-Kopfbereich an:
SvA

Geben Sie die SvA-Nummer an oder wählen Sie sie aus.

Beschreibung

Eine Beschreibung des SvA wird angezeigt.

Kunde

Die mit dem SvA verknüpfte Kundennummer und Beschreibung werden angezeigt.

Lieferadresse

Der Lieferstandort des Kunden und eine Beschreibung werden angezeigt.

Status
Der Status des SvA wird angezeigt. Es gibt folgende Optionen für den Status:
- Template: Wird als allgemeine Vorlage zur schnellen Erstellung neuer Serviceaufträge verwendet.
- Angebot: Wird zum Erstellen von Kosten- und Preisinformationen für einen Kunden verwendet.
- Offen: Gibt an, dass keine Transaktionen gesperrt sind und der Serviceauftrag fakturiert werden kann. Beim ersten Erstellen wird der Status automatisch auf "Offen" gesetzt.
- Abgeschlossen: Der SvA ist abgeschlossen. Es kann keine Fakturierung erfolgen.
Teilrechnung

Dieses Kontrollkästchen bestimmt, ob das Programm zum Drucken/Buchen von Serviceauftragsrechnungen einen Serviceauftrag oder eine Serviceauftragstransaktion mit dem Status "Fakturierungssperre" fakturieren soll. Wenn das Kontrollkästchen auf der Kopfebene aktiviert ist, ignoriert das Programm den gesamten SvA. Wenn das Kontrollkästchen auf der Transaktionsebene deaktiviert ist, wird nur die Transaktion ignoriert, während alle anderen, nicht gesperrten Transaktionen fakturiert werden.
Ein Standardwert für neue Serviceaufträge kann auf der Registerkarte Serviceauftrag der Maske Serviceparameter festgelegt werden.
Geben Sie folgende Informationen im Kopfbereich der Position an:
Position

Die der SvA-Position zugewiesene Nummer wird angezeigt. Für jedes Teil, das für einen SvA eingegeben wird, ist eine eindeutige Nummer erforderlich. Wenn Sie einem SvA Positionen hinzufügen, wird die nächste verfügbare Nummer automatisch eingelesen, wenn kein bestimmter Wert zugewiesen wird.

Status

Der aktuelle Status der SvA-Position wird angezeigt. Neue Positionen haben den Standardstatus "Offen".

Pos.-Typ
Der Typ der SvA-Position wird angezeigt. Die folgenden Optionen sind möglich:
- Service: Gerät/Teil ist zu Servicezwecken eingegangen
- Leihgabe: Gerät/Teil ist verliehen
- Erweiterter Austausch: Gerät/Teil ist Bestandteil eines erweiterten Austauschs
Gerät

Wählen Sie das Gerät für die SvA-Position aus. Ein Gerät ist eine vollständige Materialanordnung, einschließlich aller Unterkomponenten, Ersatzteile und/oder Add-ons. Die Geräte-ID kann die Seriennummer des Geräts sein, das ist aber nicht zwingend der Fall.

Mge

Wählen Sie die Menge für die Position aus. Der Standardwert ist "1", wenn ein Gerät ausgewählt wird. Der Wert kann nur aktualisiert werden, wenn keine Gerätenummer vorhanden ist.

Prüfungstyp

Wählen Sie einen Prüfungstyp für die Position aus. Aus der Kombination von SvA-Position und Prüfungstyp ergeben sich die Prüfungs-Tasks, die der SvA-Position zugewiesen werden.
Hinweis: Wenn für eine Prüfungs-Task eine Messung erfolgt ist, kann sie in der SvA-Position nicht mehr geändert werden. Die gemessenen Werte müssen zurückgesetzt werden, wenn die SvA-Position einem neuen Prüfungstyp zugeordnet werden soll.

Fehlerh. Erstprüfung

Die Anzahl fehlgeschlagener Prüfungen für die SvA-Position wird angezeigt.

Fehlerh. Wiederholprüf.

Die Anzahl korrigierter Prüfungen für die SvA-Position wird angezeigt.

Teil

Wählen Sie das Teil für die SvA-Position aus. Wenn für die Position ein Gerät angegeben ist, wird das Teil im Bestand angezeigt, das mit dieser Gerätenummer verknüpft ist.

ME

Wählen Sie die Maßeinheit für die Position aus. Der Standardwert basiert auf dem ausgewählten Gerät bzw. Teil.

Kundenteil

Wählen Sie ein Kundenteil aus. Wenn Sie ein Teil auswählen und noch kein Wert in das Feld Teil eingegeben wurde, aber nur ein Teil für die Kunde/Kundenteil-Kombination verfügbar ist, wird dieses Teil im Feld Teil angezeigt. Stehen mehrere Teile zu Auswahl, müssen Sie das gewünschte Teil auswählen.
Wenn Sie umgekehrt einen Wert in das Feld Teil eingeben und noch kein Wert in das Feld Kundenteil eingegeben wurde, aber nur ein Kundenteil für die Kunde/Teil-Kombination verfügbar ist, wird dieses Teil im Feld Kundenteil angezeigt. Stehen mehrere Kundenteile zu Auswahl, müssen Sie das gewünschte Kundenteil auswählen.

Hinweis: Eine Kundenteilenummer ist nicht erforderlich.

Beschreibung

Geben Sie eine Beschreibung für die Position ein. Der Standardwert ist die Beschreibung des ausgewählten Geräts oder Teils, diese kann aber überschrieben werden.

Vertrag

Wenn die SvA-Position mit einem Servicevertrag verknüpft ist, wird dieser angezeigt. Rechnungserstellung und Fakturierung werden über den Vertrag abgewickelt.

Position

Wenn die SvA-Position mit einer Servicevertragsposition verknüpft ist, wird diese angezeigt. Rechnungserstellung und Fakturierung werden über den Vertrag abgewickelt.
Geben Sie auf der Registerkarte Quelle die folgenden Informationen an:

Quelle

Wählen Sie den Datensatztyp für einen Querverweis aus. Sie können die drei ID-Felder verwenden, um vorhandene Datensätze anzugeben. Wenn Sie die Felder leer lassen, erstellt das System einen neuen Datensatz des angegebenen Quelltyps, wenn der Querverweis ausgeführt wird.

Quelle (Schaltfläche)

Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Querverweis herzustellen. Wenn keine Werte in die Referenzfelder eingegeben wurden, werden sie daraufhin ausgefüllt. Wenn die Referenzfelder Werte enthalten, greift das System auf Basis des ausgewählten Quell-/Zielyps auf die entsprechende Maske zu.
Verwenden Sie die entsprechenden Unter-Registerkarten, um Informationen zum aktuellen Status des Quellmaterials anzuzeigen, das zum Ausfüllen der Serviceauftragsposition verwendet wird. Eine Unter-Registerkarte ist aktiviert, wenn der entsprechende Typ im Feld Quelle ausgewählt: Bestand, Bestellung, Fertigungsauftrag, Umlagerung oder Projekt.
Geben Sie in der Registerkarte Allgemein folgende Informationen an:

SvA-Typ

Der SvA-Typ wird angezeigt. Die verfügbaren Optionen werden eingerichtet und über die Maske Serviceauftragstypen verwaltet.

Führender Partner

Der für den SvA zuständige Partner wird angezeigt.

Incident

Wenn der SvA über einen Querverweis auf einen Incident erstellt wurde, wird die Incident-Nummer angezeigt.

Austauschdatum

Wählen Sie das Kalenderdatum aus, an dem der Austausch stattfinden soll. Dieses Datum wird in Verbindung mit dem SvA-Typ "Erweiterter Austausch" verwendet.

Fälligkeitstermin

Wählen Sie das Datum aus, an dem die Arbeit fällig ist.

Letztes Lieferdatum

Das Datum wird angezeigt, an dem die Position oder eine Unterkomponente der Position zuletzt versendet wurde.

Abteilung

Wählen Sie die Abteilung aus, die mit der SvA-Position verknüpft werden soll.

Zu terminieren

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um den aktuellen Incident bzw. SvA in den Terminierungsprozess für Partnerzuweisungen einzuschließen. Wenn diese Option ausgewählt ist, wird der Incident bzw. SvA in der Tabelle Zu terminieren in der Maske Kalenderterminierung angezeigt. Ist das Kontrollkästchen deaktiviert, kann der Incident bzw. SvA weiterhin manuell geplant werden, ist dann aber nicht automatisch in der Maske Kalenderterminierung vorhanden.

Teile erwartet

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn der Incident oder SvA von Material abhängt, dessen Eingang noch aussteht. Ob dieses Feld verfügbar ist, hängt davon ab, welcher Modus für die Teilevollständigkeit in der Maske Serviceparameter zugewiesen ist.

Gelieferte Menge

Die Anzahl von Teilen oder Geräten, die versendet wurde, wird angezeigt.

Entnommene Menge

Die Anzahl von Teilen oder Geräten, die entnommen wurde, wird angezeigt.

Retourenmenge

Die Anzahl von Teilen oder Geräten, die zurückgegeben wurde, wird angezeigt.

Produktcode

Der Produktcode wird angezeigt. Dieser Code enthält alle Hauptbuchkonten, die verwendet werden, um Material-, Arbeits- und sonstige Aufwendungen auf einen SvA zu buchen. Der Produktcode enthält außerdem die Konten, die im Programm SvA-Fakturierung verwendet werden, um Umsatzkosten und Erlösbeträge zu buchen.

Preiscode

Der auf der Kundenebene festgelegte Preiscode wird angezeigt.

Messg.-Wert

Geben Sie den Betrag an, der für das Gerät erfasst wurde. Bei diesem Wert kann es sich um Kilometer, Verwendungen, Takte usw. handeln.

Messdatum

Wählen Sie das Datum aus, an dem die Messgeräteablesung erfolgt ist.
Geben Sie auf der Registerkarte Fakturierung die folgenden Informationen an:
Faktur.-Typ
Wenn Sie keine Template-Kopie verwenden, ist der Fakturierungstyp der standardmäßig mit dem SvA-Typ verknüpfte Wert. Wenn kein SvA-Typ vorhanden ist, wird der Standardwert der Maske Serviceparameter entnommen. Es gibt folgende Fakturierungstypen:
- Berechnet/Zeit und Material: Der Preis wird durch die Summierung aller Kosten für Material, Arbeit und Sonstiges berechnet.
- Projekt/fest: Der Preis basiert auf einem manuell erfassten Festbetrag.
Fakturierungsstatus

Der aktuelle Status der Fakturierung eines SvA wird angezeigt.

Faktur.-Code
Der dem SvA-Typ zugewiesene Fakturierungscode wird angezeigt. Der Fakturierungscode ist die Methode, die zum Bestimmen des zu fakturierenden Betrags für SvA-Material- und Arbeitstransaktionen verwendet wird. Folgende Fakturierungscodes sind möglich:
- Vertrag: Der SvA ist Bestandteil eines Vertrags, und die Transaktionen sollen dem Kunden nicht in Rechnung gestellt werden. Der Standardsatz ist 0.
- Keine Kosten: Der Standardsatz ist 0.
- Garantie: Der SvA ist mit einem Gerät verknüpft, das unter die Garantie fällt, und die Transaktionen sollen dem Kunden nicht in Rechnung gestellt werden. Der Standardsatz ist 0.
- Ausgleich: Der Standardsatz entspricht den Kosten der Transaktion.
- Liste: Der Satz für Materialtransaktionen wird mithilfe der Kunden-/Teil-Preisfindungslogik bestimmt, der Satz für Arbeitstransaktionen mithilfe der Service-Preisfindungsroutine.
Zuordnung Konto für Material, Arbeit, Sonstiges

Dieses Feld gibt an, ob die für Material, Arbeit und Sonstiges verwendeten Konten auf Arbeitsgang- oder Transaktionsebene zugewiesen werden. Es werden die Standardeinstellungen des SvA-Typs verwendet.

Geplanten Preis verwenden

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um den geplanten Preis anstatt der normalen Preisfindungsmatrix zu verwenden.

WIP kumulieren

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um für den SvA angefallene Kosten in WIP-Konten zu sammeln.

Gesamtpreis

Hier wird der aktuelle Gesamtpreis für den Serviceauftrag, die Serviceauftragsposition oder den Serviceauftragsarbeitsgang ohne Frachtkosten, sonstige Kosten und Steuern angezeigt.

Insges. fakturiert

Hier wird der aktuelle Gesamtbetrag der fakturierten Kosten für den Serviceauftrag, die Serviceauftragsposition oder den Serviceauftragsarbeitsgang angezeigt.

Materialkosten

Hier werden die aktuellen Gesamtmaterialkosten für den Serviceauftrag, die Serviceauftragsposition, den Serviceauftragsarbeitsgang oder die Serviceauftragstransaktion angezeigt.

Arbeitskosten

Hier werden die aktuellen Gesamtarbeitskosten für den Serviceauftrag, die Serviceauftragsposition, oder die Serviceauftragstransaktion angezeigt.

Sonstige Kosten

Hier werden die aktuellen sonstigen Kosten für den Serviceauftrag, die Serviceauftragsposition, den Serviceauftragsarbeitsgang oder die Serviceauftragstransaktion angezeigt.

Gesamtkst.

Hier werden die kumulierten Gesamtkosten für die Serviceauftragsposition oder den Serviceauftragsarbeitsgang angezeigt.
Die Registerkarte Prüfungen erlaubt nur Lesezugriff und zeigt die Prüfungen der Serviceauftragsposition in einer Baumstruktur an. Mit den folgenden Feldern können Sie die Anzeige ändern:
Bezeichn. anz.

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Beschriftungen in der Prüfungsbaumstruktur anzuzeigen.

Gemessenen Wert anzeigen

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die gemessenen Werte in der Prüfungsbaumstruktur anzuzeigen.

Teile anzeigen nach
- Teil Wählen Sie diese Option aus, um die Teile nach Namen aufzulisten.
- Beschreibung: Wählen Sie diese Option aus, um die Teile nach ihrer Beschreibung aufzulisten.
Speichern Sie den Datensatz.

Verwenden Sie diese Schaltflächen in der Maske wie nachfolgend beschrieben:

Klicken Sie auf SvA, um die Maske Serviceaufträge mit aktiviertem Filter für den aktuellen SvA aufzurufen.
Klicken Sie auf SvA-Arbeitsgänge, um die Maske Serviceauftragsarbeitsgänge mit aktiviertem Filter für den aktuellen SvA aufzurufen.
Klicken Sie auf SvA-Transaktionen, um die Maske Serviceauftragstransaktionen mit aktiviertem Filter für den aktuellen SvA aufzurufen.
Klicken Sie auf Arbeitsgänge kopieren, um die Funktion Serviceauftrags-Schnellerstellung aufzurufen.
Klicken Sie auf Prüfungen, um die Maske Serviceauftragspositions-Prüfungen mit aktiviertem Filter für den aktuellen Serviceauftrag aufzurufen.