Eintägige Termine planen

In der Maske Servicetermine können Sie Termine für einen einzigen Tag für einen Partner planen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Termin zu planen:

  1. Geben Sie im Abschnitt Termindetails die folgenden Informationen an:
    Quelle
    Wählen Sie aus, ob sich der Termin auf einen Incident, einen Serviceauftrag oder eine sonstige Task bezieht.
    Termintyp
    Wählen Sie den Typ des Termins aus. Termintypen sind anwenderdefinierte Codes, die auf der Maske Service-Termintypen verwaltet werden.
    Terminstatus
    Wählen Sie den Status des Termins aus.
    Partner
    Wählen Sie den Partner aus, der eingeplant werden soll.
    Ersatz
    Wählen Sie bei Bedarf einen Alternativpartner aus.
    Terminstart
    Wählen Sie Datum und Uhrzeit aus, zu der der Termin beginnen soll.
    Stunden
    Geben Sie die Dauer des Termins in Stunden an.
    Beschreibung
    Geben Sie eine kurze Beschreibung des Termins an.
    Auslös. Standort
    Wählen Sie für Multi-Site-Systeme den Standort aus, an dem der Termin erstellt wurde.
  2. Geben Sie auf der Registerkarte Details die folgenden Informationen an:
    Betreff
    Geben Sie einen Betreff für die Texte ein.
    Text
    Geben Sie relevante Informationen zum Termin ein.
    Quelleninform.
    Geben Sie in diesem Abschnitt zusätzliche Informationen zur Task an.
  3. Auf der Registerkarte Teamtermine werden alle Termine aufgeführt, die aufgrund einer Partnerteambeziehung mit dem aktuellen Termin verknüpft sind.

Verwenden Sie die Schaltflächen in dieser Maske gemäß der folgenden Beschreibung:

  • Klicken Sie auf Historie, um die modale Maske Service - Terminstatushistorie aufzurufen.
  • Klicken Sie auf Ansicht Referenz, um die Incident- oder SvA-Verwaltungsmaske für die Terminreferenz aufzurufen.
  • Klicken Sie auf Nach Quelle anzeigen, um eine neue Maske Servicetermine mit den referenzierten Termininformationen aufzurufen.
  • Klicken Sie auf Termine neu terminieren, um die Maske Termine neu terminieren aufzurufen. Diese Schaltfläche ist aktiviert, wenn die Maske Servicetermine mehr als einen Termindatensatz enthält.
  • Klicken Sie auf Serviceauftragstransaktionen, um die Maske Serviceauftragstransaktionen aufzurufen.
  • Klicken Sie auf Bericht 'Serviceauftrags-Arbeitsauftrag', um die Maske Bericht 'Serviceauftrags-Arbeitsauftrag' aufzurufen.
  • Klicken Sie auf Bericht 'Zu fakturierender SvA', um die Maske Bericht 'Zu fakturierender Serviceauftrag' aufzurufen.
  • Klicken Sie auf SvA-Fakturierung, um die Maske Serviceauftragsfakturierung aufzurufen.
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