Incident abschließen und Statushistorie überprüfen

Wenn ein Incident abgeschlossen ist, legen Sie den entsprechenden Status (Abgeschlossen, Fertig oder anderer Status, den Sie in Ihrem Unternehmen definiert haben, um anzuzeigen, dass ein Incident abgeschlossen ist) im Feld Statuscode in der Maske Incidents fest. (Wenn Sie Statuscodes in der Maske Servicestatuscodes definieren, können Sie bestimmen, welche Status auf die Fertigstellung hinweisen. Aktivieren Sie dazu das Kontrollkästchen Abgeschlossen.) Bei einem Incident mit dem Status "Fertig" werden alle Felder mit Ausnahme des Felds Statuscode in der Maske Incidents deaktiviert.

Sie können die Historie aller Änderungen an dem Statuscode dieses Incidents überprüfen, um beispielsweise anzuzeigen, ob der Incident an einem bestimmten Punkt angehalten oder mehr als einmal geöffnet und geschlossen wurde. Klicken Sie dazu auf der Registerkarte Status der Maske Incidents auf Historie. Die Maske Incident-Statushistorie wird angezeigt. Wenn der Incident-Statuscode geändert wurde, wird eine Momentaufnahme (Snapshot) mit anderen Informationen gespeichert: Eigentümer, Änderungsdatum und Anwender.

Klicken Sie auf Details in der Maske Incident-Statushistorie, um die Maske Incidents aufzurufen, die mit einem ausgewählten Incident verknüpft ist.

Klicken Sie auf Aktuelle Koordinaten auf Karte anzeigen, um die GPS-Koordinaten für die aktuelle Zeile auf der Maske Karte anzuzeigen.

Klicken Sie auf Sammlung auf Maske anzeigen, um die GPS-Koordinaten für alle Datensätze in der Tabelle auf einer Strecke auf der Maske Karte anzuzeigen.