Verwenden der Funktion "Service - Grund/Lösung suchen"

  1. Öffnen Sie die Funktion Service - Grund/Lösung suchen.
  2. Wählen Sie den auszuführenden Suchtyp aus:
    • Beginnt mit: Ergebnisse haben den gleichen Anfang wie der angegebene Text.
    • Enthält Ergebnisse enthalten den vollständigen angegebenen Text.
    • Endet mit: Ergebnisse haben das gleiche Ende wie der angegebene Text.
  3. Geben Sie den Text an, der für die Suche verwendet werden soll.
  4. Geben Sie die maximal zulässige Anzahl der aufzulistenden Ergebnisse an.
  5. Wählen Sie die Incident-Texttypen aus, die in die Ergebnisse aufgenommen werden sollen:
    • Text für Grund
    • Text für Lösung
    • Incident-Beschr.
    • Incident-Texte
  6. Wählen Sie die SvA-Texttypen aus, die in die Ergebnisse aufgenommen werden sollen:
    • Text für Grund
    • Text für Lösung
    • SvA-Beschr.
    • SvA-Texte
    • Pos.
    • Pos.-Texte
    • Arbeitsgänge
    • Arbeitsg.-Text
  7. Wählen Sie einen Datumsbereich aus, der für die Ergebnisse verwendet werden soll.
  8. Wählen Sie das Gerät aus, das für die Suche verwendet werden soll.
  9. Klicken Sie auf Suchen, um die Suchergebnisse auf Basis der ausgewählten Filter zu füllen.
  10. Klicken Sie auf Ansicht, um die Maske Incidents oder Serviceaufträge für den aktuell ausgewählten Incident oder SvA zu öffnen.
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