Basiseinträge in der Knowledge Base anzeigen

  1. Enthält ein Incident bereits eine ID der Knowledge Base, klicken Sie auf die Schaltfläche Anzeigen, um diese in der Maske Knowledge Base anzuzeigen.

    Der obere Bildschirmbereich gibt an, wann und von wem der Eintrag erstellt wurde und wann er von wem aktualisiert wurde.

  2. Wenn Sie einen Eintrag anzeigen, können Sie auf Kopieren klicken, um die aktuellen Datensatzinformationen in die Zwischenablage des Systems zu kopieren und anschließend in eine andere Anwendung einzufügen.