Hinzufügen eines neuen Incidents (Mobile)

Wählen Sie in der Maske Termindetails - Service die Option Incident aus, um die Maske Neuer Incident - Service aufzurufen.

Geben Sie die folgenden Informationen zum Incident an:

Status: Wählen Sie einen Status für den neuen Incident aus, oder übernehmen Sie den Standardstatus Offen.
Prioritätscode: Wählen Sie die Priorität für den neuen Incident aus, oder übernehmen Sie die Standardeinstellung.
Beschreibung: Geben Sie eine Beschreibung des Incidents an.
Incident-Texte: Geben Sie zusätzliche Anmerkungen zum Incident ein.
Gerät: Das für den Termin ausgewählte Gerät wird standardmäßig angezeigt. Optional können Sie ein anderes Gerät für den Incident auswählen. Wenn Sie ein neues Gerät auswählen, wird das Teil entsprechend aktualisiert
Teil: Ein Teil wird standardmäßig basierend auf der Einheit angezeigt.

Die Kontaktinformationen werden standardmäßig angezeigt. Optional können Sie einen anderen Kontakt auswählen.

Geben Sie optional folgende Informationen in Verbindung mit dem Grund für den Incident an:

Allgemeiner Grund: Wählen Sie einen allgemeinen Grund für den Incident aus. Die Grundcodes werden in der Back Office-Maske Servicegründe verwaltet.
Spezifisch: Wählen Sie einen spezifischen Grund für den Incident aus.
Text für Grund: Geben Sie optional Anmerkungen zum Grund an.

Wählen Sie OK aus.