Hinzufügen einer Anmerkung zu einem Grund/einer Lösung für einen Incident (Mobile)

  1. Wählen Sie in der Maske Termindetails - Service die Option Grund/Lösung aus, um die Maske Incident-Grund/Lösung - Service aufzurufen, die nach dem aktuellen Incident gefiltert ist.

    Die SvA-, Positions-, und Arbeitsgangnummer sowie die Beschreibung werden angezeigt.

  2. Wählen Sie Hinzufügen aus.
  3. Um eine Anmerkung zu einem Grund hinzuzufügen, wählen Sie den zu verwendenden allgemeinen Grundcode aus. Die Grundcodes werden in der Back Office-Maske Servicegründe verwaltet.
  4. Wählen Sie optional einen spezifischen Grundcode aus.
  5. Geben Sie in das Feld Text für Grund Anmerkungen ein, aus denen der Grund für den Serviceauftrag hervorgeht.
  6. Um eine Anmerkung zu einer Lösung hinzuzufügen, wählen Sie den zu verwendenden allgemeinen Lösungscode aus. Die Lösungscodes werden in der Back Office-Maske Servicelösungen verwaltet.
  7. Wählen Sie optional einen spezifischen Lösungscode aus.
  8. Geben Sie in das Feld Text für Lösung Anmerkungen ein, aus denen die Lösung des Serviceauftrags hervorgeht.
  9. Wählen Sie den Befehl Speichern aus.
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