Protokollieren von Lieferanteninteraktionen
Verwenden Sie die Maske Lieferanteninteraktionen, um die gesamte Kommunikation mit Ihren Lieferanten, einschließlich Datum, Uhrzeit und Kontaktinformationen, aufzuzeichnen und zu verfolgen. Sie können diese Maske auch verwenden, um direkt auf Nachrichten zu antworten, die über das Lieferantenportal eingehen.
So protokollieren Sie eine neue Lieferanteninteraktion:
- Wählen Sie in der Maske Lieferanteninteraktionen den Befehl aus.
- Wählen Sie ein Thema für die Interaktion aus und geben Sie die Lieferantennummer ein oder wählen Sie sie aus.
- Im Feld Interaktionsdatum werden standardmäßig das Systemdatum und die Systemuhrzeit angezeigt. Diese Werte können bei Bedarf geändert werden.
- Geben Sie im Feld Verfolgen am das Datum an, ab dem der nächste Kontakt mit dem Ansprechpartner erfolgen soll.
- Gehen Sie auf der Registerkarte Gespräche wie folgt vor:
- Wenn diese Interaktion nur für die interne Verwendung vorgesehen ist, wählen Sie Intern aus. Der Text wird dann nicht an den Lieferanten übermittelt.
- Wenn Sie Informationen protokollieren, die Sie telefonisch oder auf anderem Wege vom Lieferanten erhalten haben, und der Lieferant per Email benachrichtigt werden soll, dass diese Informationen aufgezeichnet wurden, wählen Sie Eingehend aus.
- Geben Sie in das Feld „Erfasser“ Ihren Namen ein oder übernehmen Sie den standardmäßig angezeigten Namen des aktuellen Anwenders. Der eingegebene Name wird als Sortieroption in Berichten verwendet.
- Geben Sie die relevanten Informationen in das Feld für den Text ein.
- Auf der Registerkarte Allgemein können Sie die Standardinformationen über den ausgewählten Lieferanten überprüfen und bei Bedarf den Kontaktnamen und die Telefonnummer für den aktuellen Interaktionsdatensatz ändern.
- Speichern Sie die Maske. Wenn Sie die Option Intern für diesen Datensatz nicht angegeben haben, wird er im Lieferantenportal veröffentlicht und kann vom Lieferanten eingesehen werden.. Der Lieferant kann auch eine Email-Benachrichtigung mit den Informationen erhalten.