Informationen über Retoureneingänge

Kennzeichnen von Retouren

Bei der Erstellung der Originalretoure wurde zwischen dem Kunden und dem zuständigen Mitarbeiter vereinbart, ob das fragliche Material zurückgegeben oder auf andere Weise entsorgt werden soll. Zu diesem Zeitpunkt wurde das Kennzeichen Retoure für jede betroffene Position in der Maske Retourenpositionen entweder aktiviert oder deaktiviert. Positionen mit deaktiviertem Retouren-Kennzeichen haben keine Auswirkungen auf den Retourenprozess und sind ihrerseits nicht vom Retourenprozess betroffen. Wenn die Rückgabe des Materials vereinbart wird, kann der Kunde einen Bericht 'Retourenbestätigung' erhalten, in dem der Name und die Adresse des Lagers angegeben sind, in das das Material zurückgeschickt werden soll.

Anpassen der Kosten

Falls lagergeführte Teile wieder in das Lager aufgenommen werden, wirkt sich die Transaktion auf die Kostenberechnungen des Systems aus.

Das System nimmt die zurückgesendeten Teile standardmäßig zu ihren aktuellen Bestandskosten wieder in den Bestand auf. Die Kosten, die je nach verwendeter Kostenrechnungsmethode bei der Rücknahme von Teilen zugrunde gelegt werden, sind der folgenden Tabelle zu entnehmen.

Ist-Kostenrechnung	Beschreibung
FIFO	Kosten/ME des Teils
LIFO	Kosten/ME des Teils
Durchschn.	Durchschnittliche Ist-Kosten während der Auftragslieferung, falls angegeben. Ist dies nicht der Fall, die aktuellen Bestandskosten des Teils.
Speziell	Spezielle Kosten des Teils am Lagerort

Standardkostenrechnung	Beschreibung
FIFO	Standardkosten des Teils
LIFO	Standardkosten des Teils
Durchschn.	Standardkosten des Teils
Speziell	Standardkosten des Teils
Standard	Standardkosten des Teils

Nicht-lagergeführte Teile können zwar zurückgenommen, aber nicht in das Lager aufgenommen werden.

Verarbeiten von Retouren in Lieferungen

Weitere Informationen zum Verarbeiten von Retouren vor oder nach der Auftragsfakturierung finden Sie unter dem Thema Kundenservice.

Chargen- und Serienverfolgung

Teile mit Chargenverfolgung: Falls der ursprüngliche Kundenauftrag mit dieser Retoure verknüpft ist, wird standardmäßig die Chargennummer vom Kundenauftrag übernommen. Andernfalls versucht das System, eine dem Teil zugeordnete Chargen-/Lagerortnummer zu finden. Sie können jede vom System vorgeschlagene Nummer überschreiben. Falls das System keine Nummer findet, können Sie eine neue Nummer eingeben.

Teile mit Serienverfolgung. Wenn es sich bei dem zurückgesendeten Teil um ein Teil mit Serienverfolgung handelt, werden auf der Registerkarte Seriennummern alle Seriennummern für das zurückgesendete Teil angezeigt, die sich derzeit nicht im Lager befinden. (Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung des zurückgesendeten Teils SyteLine noch nicht verwendet haben, können Sie eine neue Seriennummer eingeben.)